to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 5664 SMS Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 825 TL Ücret İadesi Talebi
04.11.2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden 5664 SMS servisi ile plaka sorgulaması yaptım. İşlemler sırasında ücretlendirme konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, çok kısa süre içinde art arda üç kez sorgulama gerçekleşti ve faturama toplamda 825 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Bu tutarı aynı gün fark ederek hem Paycell hem de Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, işlemlerin iptal edilmesini ve 825 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak görüşmelerimden herhangi bir olumlu sonuç alamadım ve ücret iadesi yapılmadı.
5664 servisi üzerinden yapılan bu üç ayrı sorgulamanın ve ücretlendirme sürecinin tekrar incelenmesini, açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek tutarda ücret alınmasının yeniden değerlendirilmesini ve faturama yansıtılan toplam 825 TL’nin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. İletişim ve inceleme sürecinde 0535*****07 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.11.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
