to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ankara Kazan Ve Şentepe Ekin Şubelerinde Sürekli Keyfi Bekletme Sorunu
Aras Kargo Ankara Kazan ve Şentepe Ekin şubeleriyle uzun süredir benzer bir sorun yaşıyorum. Kargolarım her defasında Ankara Kazan’a geldikten sonra hiçbir makul neden olmadan bekletiliyor, ardından Şentepe Ekin şubesine aktarıldığında da yine aynı şekilde keyfi olarak bekletilmeye devam ediliyor.
Şu an 6087200307113 takip numaralı, 02.11.2026 tarihli, alıcı ödemeli kargomda da aynı durum yaşanıyor. Bilinçli olarak ev adresimi vermeyip şube teslim seçmeme rağmen kargom yine Ankara’da beklemede görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Üstelik sanki kargo yurt dışından, Çin’den geliyormuş gibi yaklaşık bir hafta sonrasına tarih veriliyor, bu kadar basit bir şehir içi süreç için bu süreyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Sürekli tekrarlanan bu keyfi bekletilmeler ve 1 haftalık teslimat tarihleri nedeniyle artık firmaya ve özellikle Ankara Kazan ile Şentepe Ekin şubelerinin işleyişine güven duymuyorum. Her defasında müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmak, burada da tekrar kayıt oluşturmak zorunda kalıyorum; ancak bu şekilde devreye girildiğinde teslimat hızlanıyor. Kargolarımın baştan itibaren zamanında ve sorunsuz şekilde şubeye ulaştırılmasını ve bu şubelerdeki süreçlerin incelenerek gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Can B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37465759 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmıştım aradılar tek siparişimde 2 adet koli vardı biri yokmuş Aras Kargo personeliniz yine hır sız lik yapmış. Tek siparişim de 2 adet koli var. Toplamda 45kg. Her seferinde hır siz personeliniz kargomu çalıyor. Hatanız çok. Kargomu istiyorum.
Hır sız personeliniz kargomu şubeye teslim etsin.
2 paketimi teslim aldım. Ama hır sız lik yapan personeli bulun.
