Obilet Araç Kiralama Gecikmesi, Yanlış Araç ve Fazla Depozito Nedeniyle İş Kaybı

30.10.2026 – 01.11.2026 tarihleri arasında Obilet üzerinden emr Rent A Car Bodrum firmasından, 17BD949ADF4B rezervasyon numarasıyla Fiorino veya benzeri bir araç kiraladım. 11:00’de teslim almam gereken aracı, firmanın sistemlerinin çalışmadığını söylemesi nedeniyle ancak 15:00’te teslim alabildim. Bu gecikme yüzünden yaklaşık 4 saat kayıp yaşadım ve önceden planlanmış iş görüşmelerime katılamadım.

Bu süreçte destek almak için Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak bana sunulan tek çözümün rezervasyonun iptal edilmesi olduğu söylendi, yaşadığım mağduriyeti telafi edecek hiçbir alternatif sunulmadı. Ne araç teslim saatindeki ciddi gecikme ne de iş kaybım konusunda tatmin edici bir destek alamadım.

Ayrıca araç kiralama firması, rezervasyon sırasında seçtiğim aracı teslim etmedi, bunun yerine rezervasyonla ilgisi olmayan farklı bir araç verdi. Teslim edilen aracın hem içi hem dışı temizlik açısından son derece kötü durumdaydı. Firma temsilcisinin tavrı da oldukça saygısız ve profesyonellikten uzaktı.

Obilet’te rezervasyon bilgilerinde 4.000 TL olarak belirtilen depozito tutarı, araç tesliminde hiçbir açıklayıcı gerekçe olmaksızın 7.000 TL olarak talep edildi. Bununla birlikte araç teslimi sırasında tarafıma herhangi bir sözleşme verilmedi, imzalamam gereken evraklar konusunda da şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bu sebeplerle hem zaman hem de iş kaybına uğradım, ayrıca firma davranışları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Obilet’in bu süreci ve ilgili iş ortağı olan emr Rent A Car Bodrum firmasını detaylı şekilde incelemesini, depozito ve gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.