to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet Tarafından Keyfi Sipariş İptali Ve Yanıltıcı İptal Nedeni
04.11.2026 tarihinde saat 17.45 civarında Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile aynı anda teslim edilecek toplam 12 adet siparişim hiçbir dağıtıma çıkarılmadan keyfi bir şekilde iptal edildi. Bu siparişler için toplam 6.556,78 TL ödeme yapmıştım ve bana gelen SMS’lerde teslim edilemediği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi paylaşıldı.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde iptal nedeni olarak “alıcı imza vermek istemedi” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. Ancak ben kargo görevlisiyle hiçbir şekilde karşılaşmadım, imza vermeyi reddetmem söz konusu dahi olmadı. Yani sisteme gerçeği yansıtmayan bir iptal gerekçesi girilmiş durumda. Bu hem zaman kaybı yaşamama hem de haksız yere mağdur olmama neden oldu.
Hepsijet ve Hepsiburada’nın bu hatayı kabul ederek 474 898 449 0 numaralı siparişim kapsamında iptal edilen tüm ürünleri aynı şartlarda yeniden göndermesini ve süreç nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı ve gerçeği yansıtmayan iptal notlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
