İdefix Sipariş İptali Ve 5.303 TL İade Açıklama Talebi

01.11.2026 tarihinde İdefix üzerinden Proforce markalı 20 kg ağırlık yeleği siparişi verdim. 04.11.2026 tarihinde siparişim site tarafından iptal edilmesine rağmen, hesabımda sanki iptali ben yapmışım gibi görünüyor. Ödenen 5.303 TL için iade edileceği söylenmesine rağmen, bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle şu ana kadar 4 kez görüştüm, üç kez Ticket açtım ancak her seferinde aynı kopyala yapıştır cevaplar verildi ve hiçbir yazılı, tatmin edici açıklama yapılmadı ve her Ticket için kopyala yapıştır aynı cevaplar verildi. Müşteri destek ekibi ne yaşanan iptalin sebebini netleştiriyor ne de hesabımdaki kayıtla ilgili çelişkiyi açıklıyor, bu nedenle siteyi çevreme ve okuyanlara asla tavsiye etmiyorum. Gerekirse daha fazla paraya başka yerlerden alışveriş yapın, müşteri destek ekibi çok kötü.

Siparişimin site tarafından iptal edildiğinin sistemlerinde açıkça görünmesini, bu iptalin hesabımdaki kayıtlara da doğru şekilde yansıtılmasını ve 5.303 TL’lik tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.