Arçelik Buzdolabında 10 Yıllık Garanti Süresi Sonrası Gaz Kaçağı Ve Destek Reddi

Arçelik marka buzdolabımızın 10 yıl gövde garantisi bulunuyordu. 30 Ekim 2026 tarihinde buzdolabı bir anda soğutmamaya başladı ve yetkili servis gaz kaçağı olduğunu tespit etti. Ürün, garanti kapsamındaki 10. yılını doldurduktan sadece 8 gün sonra bu arıza meydana geldi ve bu tarihten sonra buzdolabı hiç soğutmadı.

Sorunla ilgili olarak yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda, 10 yılı bir gün dahi geçse yardımcı olamayacaklarını, garanti kapsamında işlem yapılamayacağını söylediler. Bu kadar kısa bir süre farkıyla, gövde garantisi olan bir ürünün gaz kaçağı sebebiyle tamamen işlevini yitirmesine rağmen hiçbir şekilde destek verilmemesini mağduriyet olarak görüyorum.

Arızanın garanti süresiyle neredeyse çakışması ve gövde kaynaklı gaz kaçağı olması nedeniyle, Arçelik’in iyi niyet göstererek bize makul bedelle, indirimli veya kampanyalı şekilde ücretli ürün değişimi imkanı sunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi için konunun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.