Türk Telekom Arızası Giderildi Diyor, İnternet Hâlâ Çalışmıyor

04.11.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Türk Telekom ev internetimde bağlantı problemi yaşadım ve müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. İlk bilgilendirmede arızanın 48 saat içerisinde giderilmesinin planlandığı tarafıma iletildi.

Bugün gelen SMS’te arızanın teknik ekipler tarafından giderildiği bildirildi; ancak internet bağlantım hâlâ yok ve modemimde internet ışığı kırmızı yanmaya devam ediyor. Buna rağmen Türk Telekom’un kendi online arıza sorgulama sisteminde teknik ekiplerin çalışmalarının sürdüğü ve arızanın kök nedenine ilişkin incelemelerin devam ettiği görünüyor. Bir yandan arızanın giderildiğini belirten SMS, diğer yandan ise sistemde devam eden arıza bilgisi ve hâlâ internete bağlanamayan bir müşteri olarak çelişkili ve güven vermeyen bir durumla karşı karşıyayım.

Yarın evden çalışmam gerekiyor ve internet hizmeti alamıyor olmam işimi doğrudan etkileyecek, iş akışımda ciddi mağduriyete yol açacak. Ayrıca farklı kanallardan verilen çelişkili bilgiler nedeniyle sorunun gerçek durumu hakkında net ve sağlıklı bilgilendirme de alamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, arıza kaydımın sadece sistemler üzerinde kapatılması değil, internet bağlantımın fiilen ve kalıcı şekilde sağlanmasıdır. Arızanın ivedilikle giderilmesini, teknik ekiplerin gerçekten sahada gerekli kontrolleri yaparak sorunu çözmesini, bana doğru ve tutarlı bilgi verilmesini ve 1798561360 numaralı hizmetim için internet hizmeti alamadığım süreye ilişkin faturama gerekli indirimin uygulanmasını talep ediyorum.

Standart SMS mesajlarıyla arızanın giderildiğinin bildirilmesini değil, sorunun gerçekten çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.