Superonline Fiber İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Bilgi Eksikliği

2 Kasım 2026 günü saat 13.30’dan itibaren Superonline fiber internet bağlantımız tamamen kesildi. Aynı zamanda bulunduğumuz apartmanda ve sitedeki diğer bloklarda da internet yok; yani sorun bölgesel bir arıza gibi görünüyor, ancak ne olduğuna dair bize net bir bilgi verilmiyor.

Kesinti başladığı andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde en geç 10 saat içinde ekiplerin geleceği, sorunun çözüleceği söylendi fakat ne geldi, ne de arızaya dair somut bir adım atıldı. Komşularım da aradığında benzer şekilde sadece oyalandılar, kimseye net bir tarih veya açıklama yapılmadı.

Sınırsız interneti, evde kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için alıyoruz; günlerdir evde mobil verimizi kullanmak zorunda kalıyoruz. 2 Kasım 13.30’dan bu yana, 5 Kasım gecesi itibarıyla hâlâ internet hizmetimiz yok ve bu durum işimizi, günlük işlerimizi ve iletişimimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, arızanın nedeni ve net çözüm tarihi hakkında açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve bu kadar uzun süre hizmet alamadığımız günler için fatura/ücretlendirmede indirim ya da iade talep ediyorum. Bu probleme kısa sürede kalıcı bir çözüm bulunmaması halinde, 180 dairelik sitemizde Superonline kullanan birçok kişinin topluca farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşündüğünü ve artık kaç gün kesinti yaşadığımızı, hangi çağda yaşadığımızı sorgulara döndüğümüzü özellikle belirtmek istiyorum.