to read complaints and reviews, or file yours.İn Street Uygulamasında Ödeme Görünmüyor Ve Yanlış Ayakkabı Gönderildi
In Street uygulaması üzerinden Nike ve Adidas marka ayakkabılar için alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında ilk denememde Garanti BBVA kartımdan 12.10.2026 tarihinde saat 20:27’de 6.360,75 TL tutarında çekim gerçekleşti, ancak uygulamada siparişim “onaylanmadı” olarak göründü. Ödemenin alınmadığını düşünerek aynı ürünleri tekrar sipariş etmeyi denedim, fakat kartımda yeterli bakiye kalmadığı için sonraki iki deneme başarısız oldu.
Daha sonra ürünler elime ulaştığında Nike marka ayakkabıları 39 numara sipariş etmeme rağmen sol ayakta 37,5 ve 38 numara gönderildi, yani seçtiğim numaralarla gelen ürünlerin numaraları uyuşmadı. Adidas marka ayakkabılar ise 45 numara olarak doğru geldi. İlk sipariş denemem uygulamada “onaylanmadı” gözüktüğü için ben de başka bir banka kartımla aynı ürünleri tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve aynı ürünlerden fazladan almış oldum.
Şu anda hem Nike hem de Adidas marka ayakkabıların tamamını iade etmek istiyorum. Ancak ilk işlemde kartımdan çekilen 6.360,75 TL’ye ait sipariş sistemde görünmediği için uygulama üzerinden bu siparişe dair hiçbir şekilde iade talebi oluşturamıyorum. In Street müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ödemenin kendi taraflarına ulaşmadığını ve bu nedenle iade yapamayacaklarını söyleyerek beni bankaya yönlendirdiler.
Garanti BBVA ile yaptığım görüşmede ise banka, 6.360,75 TL tutarındaki ödemenin karşı tarafın hesabına aktarıldığını, yani tahsilatın gerçekleştiğini açıkça belirtti. Bankamdan aldığım bilgi ile In Street müşteri hizmetlerinin beyanları birbiriyle çeliştiği için mağduriyet yaşıyorum ve kart hareketlerimde ilk işlemde çekilen tutar açıkça görünmesine rağmen ücret iadesi alamıyorum.
Ödemenin firma tarafından detaylı şekilde araştırılmasını, ilk işlemde kartımdan tahsil edilen 6.360,75 TL tutarın hangi siparişe karşılık geldiğinin tespit edilmesini, bu siparişin sisteme işlenerek ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödemiş olduğum ücretin tamamının tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
