Montaj Vidalarının Eksikliği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından MSI mag Forge 120a b65 model kasa satın aldım. Ürün bana ulaştıktan bir süre sonra, montajını yapmak için kutuyu açtığımda içinden montaj vidalarının hiç çıkmadığını fark ettim. Montaj vidaları olmadan kasayı toplamak mümkün olmadığı için ürünü kullanamaz durumdayım ve bu vidaları nereden temin edeceğim konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sipariş üzerinden 14 gün geçtiği için iade talebi açamayacaklarını söylediler. Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde ise beni MSI’a yönlendirdiler. Farklı yerlere yönlendirilmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, eksik parçalar nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Ürün faturalı olmasına ve eksik parça durumunun kutuyu daha sonra açınca anlaşılabilecek bir durum olmasına rağmen, tarafıma yardımcı olunmaması kabul edilebilir değil.

Eksik olan montaj vidalarının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.