Biletinial'dan İptal Edilen Konser Biletleri İçin Geciken İade Ve Açıklama Talebi

29 Temmuz tarihinde, 28 Kasım 2026’da If Performance Hall Beşiktaş’ta gerçekleşecek olan “Draconian Konseri (İstanbul)” için Biletinial sitesi üzerinden banka kartımla iki adet bilet satın aldım ve toplam 4.500 TL ödeme yaptım.

14 Ekim tarihinde organizasyonun iptal edildiğine ve ödemenin 7–10 iş günü içinde iade edileceğine dair tarafıma bilgi verildi. Ancak belirtilen süre uzun zaman önce dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve somut bir adım atılmadı.

Konu ile ilgili hem e‑posta hem de telefon üzerinden Biletinial müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce finans biriminde yoğunluk olduğu, ardından da iademin işlem sırasında olduğu gibi yuvarlak ifadelerle geçiştirildim; ancak süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

İade yapılmaması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve bankam üzerinden de harcama itirazında bulundum. Buna rağmen Biletinial’dan hâlâ net bir çözüm ya da açıklama alamadım.

Etkinliği iptal edilen biletlerimin bedeli olan 4.500 TL’nin gecikmeksizin, kesinti yapılmadan, ödemenin yapıldığı banka kartıma iadesini ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.