Turkcell Superonline EM60X Ağ Genişleticisi Gecikmeli Teslim Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

Turkcell Superonline’dan İzmir Gaziemir’de kullandığımız internet için EM60X model ağ genişletici cihaz aldık. Cihazı aldığımız gün itibarıyla sorunlar başladı. Aldığımız genişletici, ağı hızlandırmak bir yana dursun, ağımızı çökertti ve cihaz çalışmasına rağmen bir türlü ağa bağlanmadı.

Kablolu bağlantıda sorun yaşadığımızı özellikle belirtmemize rağmen bize kablosuz bağlantı hızlandırıcı gönderildi. “En geç 10 gün içinde gelir” denmesine rağmen cihaz yaklaşık 3 ay sonra elimize ulaştı. Gelen bu cihaz ise internet sağlayıcımızın bağlantısını bozarak kullanılamaz hale getirdi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece geçiştiriliyoruz ve somut bir çözüm üretilmiyor. Yanlış yönlendirme, geç teslimat ve kullanamadığımız bir cihazla mağdur edildik. Cihazın uygun bir ürünle değiştirilmesini ya da mevcut cihazın sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum.