200 TL Chip Para Hesaba Yansımıyor

Akbank Mobil üzerinden İzmirim Kart’ıma 200 TL yükleme yaparak 200 TL Chip Para kampanyasına katıldım. 15 Eylül tarihinde kampanya koşullarında belirtilen adımları eksiksiz yerine getirdim, kartımı Akbank Mobil’e kaydederek yükleme işlemini tamamladım. İşleme ilişkin kartımın son 4 hanesi 9374’tür.

Daha sonra kampanya koşullarını tam hatırlayamadığım için kampanyanın akıbetini öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüşmede sistemde kampanyaya katılımımın görünmediği, böyle bir kaydın olmadığı söylendi. Ardından talebim üzerine kayıt açıldı ancak bu kayıt da sanki kampanyaya hiç katılmamışım gibi olumsuz olarak sonuçlandırıldı.

İlerleyen süreçte aynı kampanyaya tekrar ulaştım ve şartlarını gösteren ekran görüntüsünü aldım. Kampanya detaylarında Chip Para ödemesinin 1–6 Kasım tarihleri arasında yapılacağının açıkça belirtildiği görülmektedir. Ancak şu an itibarıyla hesabıma herhangi bir Chip Para yüklemesi yapılmamıştır.

Kampanyaya zamanında ve koşullara uygun şekilde katıldığımı, ilgili ekran görüntüsüyle de kanıtladığımı belirterek, tarafıma hak ettiğim 200 TL chip paranın en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.