Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya

Avcılar’daki Kervan Mobilya mağazasından toplamda yaklaşık 7.000 TL’lik alışveriş yaptım. 1 ürünüm eksikti ön sipariş verdim. 5-6 defa telefonla görüştüm. Eksik ürünü getirteceklerini defalarca söylemelerine rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Hatta ürünü aradığımda “geldi” dediler,...

İstanbul Ataşehir Brandium AVM içindeki Kervan mağazasından 17.11.2025 tarihinde 2957-7698 model, 257X50X97 cm ölçülerinde, ürün kodu 611vıl000026 olan bir konsol satın aldım ve 19.008,00 TL peşinat ödedim. Buna rağmen tarafıma iki kez kusurlu ürün gönderildi. İki defa gönderilen konsolun da kusurl...

Kervan Mobilya internet sitesinden Clerto çamaşır sepetini 9 Aralık tarihinde satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için 11 Aralık tarihinde iade talebinde bulundum ve iadem onaylanmasına rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, si...

Kervan’ın internet sitesinden 6 Aralık tarihinde tepsi ve kahve seti siparişi verdim. Sipariş numaram ts061299450. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmediği için kendilerini aradım. Telefonda, bu üründe sıkıntı yaşandığını, çok fazla çizildiğini, istersem bu şekilde gönderebileceklerin...

Kastamonu Kervan AVM’den 29 Kasım tarihinde masa takımı ve Helen koltuk takımı için sipariş verdim. Siparişten sadece bir gün sonra, 30 Kasım tarihinde aile içi sorunlar yaşamaya başladığımız ve ödeme konusunda zorlanacağımız için siparişin iptalini istedim. Hem telefonla hem de mağazaya giderek yü...

Kervan Mobilya Çorlu şubesinden 7 Aralık’ta masa sandalye takımı satın aldım. Ürünler 23 Aralık’ta evimize teslim edilmesi gerekirken yalnızca kapıya bırakıldı. Paketleri içeri alıp açtığımda ürünlerin teşhir ürünü olduğunu, yani sıfır olmadığını fark ettim. Hemen durumu mağazaya ilettim ancak şu a...

Temmuz ayında İstanbul Kavacık şubesinden, Kervan Mobilya Tekstil firmasından koltuk takımı ve salon takımı siparişi verdik. Aradan 5 ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir ürün teslim edilmedi. Her aradığımızda, koltuk takımlarımızın hâlâ sipariş aşamasında olduğu söylenerek oyalandık ve teslimata d...

19 Aralık 2025 Cuma akşamı saat 21.40 civarında arkadaşımla birlikte Ankara Armada AVM’deki Kervan Mağazası’na, tekstil reyonundan havlu almak için girdik. Mağazada iki satış danışmanı olmasına rağmen, biz reyonda ürünlere bakarken ne “hoş geldiniz” dediler ne de yanımıza gelip yardımcı olmayı tekli...

Bakırköy Home Sweet Home Kervan Mobilya Mağazası’ndan Temmuz ayında ahşap oymalı bir şifonyer satın aldım ve ürün yine Temmuz ayında adresime teslim edildi. Eve yeni taşındığım ve eşyalarım tam olarak yerleşmediği için ürünü hemen kullanmadım, sorunu ancak Ekim ayında fark edebildim. Şifonyer fiilen...

Kervan Adana m1 mağazasından 24 Ekim’de yastık kırlent alışverişi yaptım ve ödemeyi o gün peşin olarak gerçekleştirdim. Mağaza personeli, üründen ellerinde olmadığını, başka şubelerden sipariş geçip getirtebileceklerini söyledi ve bu şekilde siparişim oluşturuldu. Ancak ürünler bir ay içinde gelmedi...

Pişman oldum. 10.11.2025 tarihinde Kervan Mobilya’nın internet sitesi üzerinden iki adet sunumluk ve bir adet bornoz siparişi verdim. Sipariş üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram TS101196905’tir. Bu sür...

Kervan Mobilya’dan satın aldığım sehpa, tarafımıza yaklaşık 2 hafta gecikmeli olarak teslim edildi. Ürün sonunda elimize ulaştığında ise sehpanın kırık olduğunu gördük. Henüz çok yeni yaşanmış olmasına ve durumu iletmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İstanbul’da yapılan bu a...

+2

Kervan Mobilya Ankara Armada şubesinden kasım ayı başında ayaklı bir aydınlatma ürünü satın aldım. Ürün bana sıfır diye satılmasına rağmen eve geldiğinde teşhir ürünü olduğunu çok net bir şekilde gördüm. Lambası çalışmıyor, kablosunun takıldığı yer bantla tutturulmuş durumda ve ürünün her yeri kir i...

İstanbul Avcılar Saadetdere durağındaki Kervan Mobilya mağazasından bir yıldan uzun süre önce koltuk takımları, mobilya aydınlatma grubu, masa, gardırop ve çeşitli ürünler satın aldım. Ödemelerimi kredi kartı ve hesap üzerinden, farklı şekillerde ve tamamı faturalı olacak şekilde yaptım. Bu ürünler ...

+3

Kervan’ın online sitesi üzerinden 09.11.2025 tarihinde yapay ağaç, 5 adet büst ve bir nevresim takımı olmak üzere toplam 15.915 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram TS091196771’dir. Geçen hafta çarşamba günü müşteri hizmetleriyle yaptığ...

Kervan 'dan aldığım ürünün kalitesini beğenmedim iade etmek istiyorum. İade butonuna bastığımda ürünü iade edebilirsiniz yazıyor fakat ne iade kodu var ne de hangi kargo şirketine iade verileceğine dair bilgi var. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum.

Kervan Mobilya’nın Esenyurt Saadetdere Mah. Eskinoz Cad. 67. Sokak No:29 (Total Benzin İstasyonu yanı) adresindeki şubesinden Temmuz ayında çeşitli ev mobilyaları satın aldım ve evim tadilatta olduğu için ürünlerin Eylül ayında teslim edilmesini talep ettim. Teslimat sürecinde ürünlerin bir kısmı e...

Kervan Mobilya’nın İstanbul Beykoz şubesinden aldığım London 3’lü koltuk, Aralık 2024’te evimize teslim edildi ve teslimden hemen sonra ciddi problemler olduğunu fark ettik. Öncelikle koltuk, satış sırasında özellikle tercih edip istediğimiz kumaşla kaplı değildi; üzerindeki kumaş hem farklıydı hem ...

24 Kasım tarihinde Kervan Mağazası ile ilgili yaşadığım bir sorun hakkında Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu şikayetim sistemde görünmüyor. Şikayetimi web sitesi üzerinden yazmıştım ve defalarca kontrol etmeme rağmen yayında olmadığını görüyorum. Kervan...

17.11.2025 tarihinde Bakırköy Kervan mağazasından 36.000 TL ödeyerek tepsili sehpa satın aldım. Ürün elime ulaştığında tepsinin paslı olduğunu gördüm ve bu nedenle iadesini talep ettim. Ancak mağaza, hiçbir somut gerekçe sunmadan yalnızca “yardımcı olamayız” diyerek iade talebimi reddetti. Hem bu k...

24 Aralık 2023 tarihinde Antalya Kervan Mobilya şubesinden yemek masası, sandalyeler ve konsol aldık. Ürünler 2024 Mart ayında teslim edildi ve teslim edildiği gün, hiç kullanılmamış bir sandalyenin ayağının yerinden tamamen koptuğunu gördük. Diğer sandalyenin ise oturma kısmı orta yerinden ayrılmış...

+2