Türk Telekom İnternet Servisi İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim üzerinden aylardır internete bağlanamıyorum ancak buna rağmen üç aydır kullanmadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum. İnternete erişimim olmadığı için aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Sorunu çözmek ve gerekirse iptal işlemi yaptırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde görüşme sırasında hatta kalamadan sistemden düşürüldüm. Bunun üzerine Türk Telekom bayisine gittiğimde ise iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını söyleyip beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Ne müşteri hizmetleri ne de bayi tarafında somut bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen kilitlendi.

Artık aktif olarak kullanamadığım bu internet aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve mümkünse internete hiç erişemediğim dönemler için ödediğim ücretlerin incelenerek iadesinin değerlendirilmesini talep ediyorum. İlgili hattın numarası 0501*****43’tür ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.