Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
SAMGAZ Logo

SAMGAZ

SAMGAZ Logo
SAMGAZ

SAMGAZ Şikayet Analizi

%92
Yanıt Oranı (35/38)
19/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet
59saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%66,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler.

  • Teşekkürler sorun giderildi


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

36 şikayetlik son 1 yıl verisi, SAMGAZ tarafında yüksek fatura tutarlarının öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar kullanım alışkanlıkları değişmediği halde faturaların iki katına çıktığını belirtiyor. Bunu %13,9 payla kademeli tarife ve tahakkuk hatalarının izlediği bildiriliyor. Ödemelerin sisteme işlenmediği veya vade farkı kesildiği aktarılırken, abonelik kapama sonrası güvence bedeli iadelerinin gerçekleşmediği ifade ediliyor.

Faturalandırma ve Tahakkuk Süreçleri

  • Beklentinin üzerinde faturalar: 15 şikayette tüketim sabit kalmasına rağmen faturaların 3.500 TL'den 7.400 TL bandına yükseldiği belirtiliyor.
  • Tarife ve hesaplama hataları: 5 şikayette konut aboneliğine iş yeri tarifesi uygulandığı veya kademe hesaplamalarının tutarsız olduğu bildiriliyor.

Ödeme ve İade İşlemleri

  • Yanlış veya mükerrer tahsilat: 4 şikayette 500-507 TL tutarında onaysız vade farkı kesildiği veya ödemelerin iade edilmediği aktarılıyor.
  • Güvence bedeli iade gecikmeleri: 2 şikayette abonelik iptali sonrası taahhüt edilen 15 günlük sürede iadenin yapılmadığı ifade ediliyor.

Operasyonel ve Erişim Sorunları

  • Bağlantı ve açılış gecikmeleri: 3 şikayette ödemeler yapılmasına rağmen gaz açılışının gerçekleşmediği veya altyapı eksikliği olduğu belirtiliyor.
  • Müşteri hizmetleri erişimsizliği: 2 şikayette iade ve açılış süreçleri için müşteri hizmetlerinin defalarca aranmasına rağmen yanıt alınmadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 18 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

67 şikayet
Sonuçlarda ara...

Abonelik Ücreti Tek Ödeme Şartı Tüketiciyi Zorluyor

10

12.08.2026 tarihinde Samsun Atakum Denizevleri Mahallesi’nde bulunan Samgaz şubesine doğal gaz aboneliği için başvurdum....

Samsun Atakum’da Kazı Sonrası Yol Açık, Taş Döşeme Eksik Ve Güvensiz

73

Samsun Atakum 350. Sokak’ta yaklaşık 15 gündür Samgaz’ın yaptığı kazı çalışması sonrası yol kapatılmadı ve sökülen taş d...

Aşırı Doğalgaz Faturasına İtiraz Ve Hatalı Sayaç Okuması Talebi

501

Samsun SAMGAZ aboneliğimizde iki kişilik bir aileyiz, tek maaşla geçiniyoruz ve evde sadece üç petek açık olmasına rağme...

Doğal Gaz Açılışının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

196

Samgaz Samsun şubesine yeni taşındığımız ev için 5 Mayıs Salı günü doğal gaz açma işlemi yaptırmak üzere başvuruda bulun...

Beklenmedik 7.300 TL Gaz Faturasının Açıklanması Ve Düzeltme İsteği

253

Samsun merkezde bulunan daireme ait 5516**34 numaralı Samgaz aboneliğimde, kış ayları boyunca en yüksek faturam yaklaşık...

Kullanım Azaldı Faturam İki Katına Çıktı Haksız Artış Şikayeti

254

Samgaz’ın Samsun Hançerli Mahallesi’ndeki konut aboneliğimde, tüketimimle hiçbir şekilde uyuşmayan fatura tutarı ile kar...

Aşırı Yüksek Doğalgaz Faturam İçin İnceleme Ve Düzeltme Talebi

289

Samsun Canik Yavuz Selim Mahallesi’nde Samgaz abonesiyim. 08.05.2026 kesim tarihli doğalgaz faturam, evde daha az doğalg...

Öne ÇıkanKonular

Samgaz Faturamda Kullanım Azalmasına Rağmen İkiye Katlanan Ücret

314

Samsun Samgaz mesken aboneliğime ait son faturamda, kullanımım aynı ve hatta daha düşük olmasına rağmen önceki dönemlere...

Samgaz Faturalarında Şeffaflık Eksikliği Ve İkiye Katlanan Tutar

207

Samgaz resmen vatandaşla dalga geçiyor. 2026 yılında gelen doğal gaz faturaları akıl alır gibi değil. Aynı ev, aynı kull...

Doğalgaz Faturamda Aşırı Artış Ve Hatalı Okuma Şüphesi

490

Samsun İlkadım Karasamsun Mahallesi’ndeki aboneliğime ait 5535******02 numaralı doğalgaz sözleşmem için 08.05.2026 dönem...

Samsun İlkadım'da Doğalgaz Faturamda Yanlış Kademe Uygulaması

501

SAMGAZ’a bağlı Samsun ili İlkadım ilçesindeki mesken aboneliğim için 2026 yılı büyük kısmı Nisan ayına, 6 günlük kısmı M...

Aşırı Yüksek Doğal Gaz Faturası Ve Kademeli Tarifede Tutarsızlık

450

Samsun Atakum’da Samgaz aboneliğim için 5. ayın 5’inde kesilen ve son ödeme tarihi 18.05.2026 olan doğal gaz faturam, 29...

Aşırı Yüksek Doğalgaz Faturasının İncelenmesi Ve Düzeltme Talebi

391

Samgaz abonesiyim. Normalde her ay doğalgaz faturam yaklaşık 4.000–4.500 TL aralığında gelirken, son gelen faturam 7.300...

Samgaz'ın Yanlış Kademe Uygulamasıyla 5.377 TL Aşırı Fatura

621

Samgaz ile doğal gaz faturamda yaşadığım tutarsızlık nedeniyle şikayetçiyim. Tüm kış boyunca ödediğim en yüksek fatura t...

Doğalgaz Faturamda Şaşırtıcı Artış Ve Ölçüm Hatası Şikayeti

283

Nisan ayına ait doğalgaz faturam 1264 ₺ geldi; 1+1 evimde iki peteği sonuna kadar açsam dahi bu fatura mümkün değil. Ayr...

Yüksek Doğalgaz Faturaları İçin Sayacın Arızalı Olması Şikayeti

733

Samgaz abonesi olarak Samsun Atakum ilçesi Yenimahalle Kösenoğlu Sitesi b Blok Kat 1 Daire 2’de ikamet ediyorum. Ocak, Ş...

Çözüldü
5

"Teşekkürler."

Alper şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
23
Emine şikayetini yayından kaldırdı

İletişim