Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
SAMGAZ Logo

SAMGAZ

SAMGAZ Logo
SAMGAZ

AiVarile Marka Karnesi

38 şikayetlik son 1 yıl verisinde SAMGAZ tarafında öne çıkan konu yüksek fatura tutarları olarak beliriyor; kullanım alışkanlıkları değişmediği halde faturaların iki katına çıktığı belirtiliyor. Bunu %13,1 payla hatalı tahakkuk ve tarife uygulamaları takip ediyor. Buna karşın marka 25/100 çözüm başarısına ulaşıyor ve şikayetlerin %93'üne dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.

%93
Yanıt Oranı (37/40)
25/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet
58saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%100

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Faturalandırma ve Tarife Uygulama Sorunları

  • Yüksek fatura tutarları: 15 şikayette kullanım artmadığı halde faturaların 3.500 TL'den 7.400 TL bandına yükseldiği bildiriliyor.
  • Hatalı tahakkuk ve ceza: 5 şikayette konut aboneliğine iş yeri tarifesi uygulandığı ve kademe hesaplamalarının tutarsız olduğu aktarılıyor.

Gaz Açılış ve Bağlantı Süreçleri

  • Gaz bağlantısı bekleme: 4 şikayette ödeme yapılmasına rağmen gazın açılmadığı veya altyapı eksikliği nedeniyle bağlantı yapılamadığı belirtiliyor.

Güvence Bedeli ve Ödeme İşlemleri

  • Güvence bedeli iade sorunları: 3 şikayette abonelik kapama sonrası depozito iadesinin 15 gün geçmesine rağmen yapılmadığı ifade ediliyor.
  • Mükerrer ve yanlış tahsilat: 3 şikayette e-Devlet ödemelerinin sisteme işlenmediği veya belirtilmeyen ek tutarların tahsil edildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

68 şikayet
Sonuçlarda ara...

Samgaz Abonelik Transferinde Çelişkili Uygulama Ve Açıklama Talebi

41

Annemden kalan yazlıktaki doğalgaz aboneliğini iptal ettirip kendi adıma almak için 07.08.2026 tarihinde Samgaz’a başvur...

Randevu Saatinde Gelen Samgaz Teknisyeni Beklemeyi Reddetti, Doğalgaz Açılmadı

53

28.08.2026 tarihinde Samgaz ile yeni abonelik kapsamında doğalgaz açma randevumuz saat 15:30 için verilmişti. Ancak ekip...

Abonelik Ücreti Tek Ödeme Şartı Tüketiciyi Zorluyor

79

12.08.2026 tarihinde Samsun Atakum Denizevleri Mahallesi’nde bulunan Samgaz şubesine doğal gaz aboneliği için başvurdum....

Samsun Atakum’da Kazı Sonrası Yol Açık, Taş Döşeme Eksik Ve Güvensiz

99

Samsun Atakum 350. Sokak’ta yaklaşık 15 gündür Samgaz’ın yaptığı kazı çalışması sonrası yol kapatılmadı ve sökülen taş d...

Samgaz Ve VakıfBank Arasındaki Yönlendirmeler Nedeniyle Ödeme İadesi Sorunu

123

16.06.2026 tarihinde Samgaz’a ait abone numarası 5505******02 olan doğalgaz faturamı e-Devlet üzerinden VakıfBank kredi ...

Aşırı Doğalgaz Faturasına İtiraz Ve Hatalı Sayaç Okuması Talebi

529

Samsun SAMGAZ aboneliğimizde iki kişilik bir aileyiz, tek maaşla geçiniyoruz ve evde sadece üç petek açık olmasına rağme...

Doğal Gaz Açılışının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

219

Samgaz Samsun şubesine yeni taşındığımız ev için 5 Mayıs Salı günü doğal gaz açma işlemi yaptırmak üzere başvuruda bulun...

Beklenmedik 7.300 TL Gaz Faturasının Açıklanması Ve Düzeltme İsteği

277

Samsun merkezde bulunan daireme ait 5516**34 numaralı Samgaz aboneliğimde, kış ayları boyunca en yüksek faturam yaklaşık...

Öne ÇıkanKonular

Kullanım Azaldı Faturam İki Katına Çıktı Haksız Artış Şikayeti

263

Samgaz’ın Samsun Hançerli Mahallesi’ndeki konut aboneliğimde, tüketimimle hiçbir şekilde uyuşmayan fatura tutarı ile kar...

Aşırı Yüksek Doğalgaz Faturam İçin İnceleme Ve Düzeltme Talebi

292

Samsun Canik Yavuz Selim Mahallesi’nde Samgaz abonesiyim. 08.05.2026 kesim tarihli doğalgaz faturam, evde daha az doğalg...

Samgaz Faturamda Kullanım Azalmasına Rağmen İkiye Katlanan Ücret

319

Samsun Samgaz mesken aboneliğime ait son faturamda, kullanımım aynı ve hatta daha düşük olmasına rağmen önceki dönemlere...

Samgaz Faturalarında Şeffaflık Eksikliği Ve İkiye Katlanan Tutar

208

Samgaz resmen vatandaşla dalga geçiyor. 2026 yılında gelen doğal gaz faturaları akıl alır gibi değil. Aynı ev, aynı kull...

Doğalgaz Faturamda Aşırı Artış Ve Hatalı Okuma Şüphesi

500

Samsun İlkadım Karasamsun Mahallesi’ndeki aboneliğime ait 5535******02 numaralı doğalgaz sözleşmem için 08.05.2026 dönem...

Samsun İlkadım'da Doğalgaz Faturamda Yanlış Kademe Uygulaması

519

SAMGAZ’a bağlı Samsun ili İlkadım ilçesindeki mesken aboneliğim için 2026 yılı büyük kısmı Nisan ayına, 6 günlük kısmı M...

Aşırı Yüksek Doğal Gaz Faturası Ve Kademeli Tarifede Tutarsızlık

492

Samsun Atakum’da Samgaz aboneliğim için 5. ayın 5’inde kesilen ve son ödeme tarihi 18.05.2026 olan doğal gaz faturam, 29...

Aşırı Yüksek Doğalgaz Faturasının İncelenmesi Ve Düzeltme Talebi

402

Samgaz abonesiyim. Normalde her ay doğalgaz faturam yaklaşık 4.000–4.500 TL aralığında gelirken, son gelen faturam 7.300...

Samgaz'ın Yanlış Kademe Uygulamasıyla 5.377 TL Aşırı Fatura

660

Samgaz ile doğal gaz faturamda yaşadığım tutarsızlık nedeniyle şikayetçiyim. Tüm kış boyunca ödediğim en yüksek fatura t...

Doğalgaz Faturamda Şaşırtıcı Artış Ve Ölçüm Hatası Şikayeti

283

Nisan ayına ait doğalgaz faturam 1264 ₺ geldi; 1+1 evimde iki peteği sonuna kadar açsam dahi bu fatura mümkün değil. Ayr...

İletişim