SuperStep’te Yeni Balance 530 Ayakkabısının Erken Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

SuperStep’ten online olarak New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü mart ayında almıştım, yaklaşık 8 aydır elimde olmasına rağmen oldukça nadir kullandım. Buna rağmen ayakkabının hem iç astarının farklı bölgelerinde hem de ön file kısmında yırtılmalar ve ciddi yıpranmalar oluştu. Bu fiyata satılan bir üründen çok daha uzun süre, sorunsuz bir kullanım beklerken bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 8317851971825482P2’dir. Ürünle ilgili olarak SuperStep’e ürün incelemesi talebiyle başvuruda bulundum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri süreci açısından mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ayıplı ürün kapsamında iade/değişim hakkımın kullanılmasını, ayrıca ürün inceleme talebime ivedilikle ve yazılı olarak net bir cevap verilmesini talep ediyorum.