Garanti BBVA Bonus Genç Kredi Kartı Teminatının Geri Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA’dan Şubat 2026 tarihinde Bonus Genç kredi kartı başvurusu yaptım ve kartı teminatlı olarak kullanmaya başladım. Bu kart için yaklaşık 2.100 TL tutarında teminat bedeli hesabımdan blokeye alındı. Başvuru sırasında ve sonrasında bana, ilk altı ay boyunca borç ödemelerimi sorunsuz yaptığım takdirde bu teminatın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Kasım ayına gelmemize ve üzerinden 8–9 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ teminat bedelim serbest bırakılmadı ve hesabıma iade edilmedi. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen herhangi bir olumlu gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradığımda ise sadece “beklemede kalmam” gerektiği söylendi, net bir tarih veya açıklama paylaşılmadı.

Teminatımın neden hâlâ blokede tutulduğu konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve şartları sağladığım halde iade edilmeyen yaklaşık 2.100 TL teminat bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.