Vodafone Faturamda Beklenmeyen 203 TL Vergi Artışı Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattım için Ağustos ayında “5G’ye hazır 30 GB” tarifesine geçtim. Paket içeriğim 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS, bir önceki ay ödediğim fatura tutarı ise 552 TL idi. Ancak Ekim ayına ait, son ödeme tarihi 4 Kasım olan faturam 792 TL olarak kesildi ve 525 TL olan tarife ücretimin üzerine sözde 203 TL vergi yansıtıldığını gördüm. Hattımda herhangi bir aşım ya da ek paket kullanımım olmamasına rağmen bu kadar yüksek ve beklenmeyen bir artışı kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telesekretere bağlandığı için şikayetimi net bir şekilde aktaracak bir yetkiliye ulaşamadım. Ne bu vergi kalemlerinin ayrıntısı ne de tarife ücretimde ek bir değişiklik olduğuna dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ekim dönemi faturamda yer alan bu tutarın, özellikle tarife ücreti ve vergi kalemlerinin tekrar incelenmesini, hatalı bir yansıtma varsa düzeltilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.