Yapı Kredi Kart Kaybı Ve Teslimat Gecikmesi: Karekod Ve ATM Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Yapı Kredi bankasındaki kartımı kaybettim ve cumartesi günü hemen müşteri hizmetlerini arayarak kart kaybı bildirimi yaptım. Şube bana uzak olduğu ve çalıştığım için tüm süreci telefon üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Bugün itibarıyla üzerinden 5 günü aşkın süre geçti, ancak kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Kartım olmadığı için ödemelerimi karekod ile yapmak zorunda kalıyorum. Ancak karekodla ödeme yapmak istediğimde sık sık yetersiz bakiye veya teknik hata uyarısı alıyorum, birkaç denemeden sonra ancak işlem gerçekleşiyor. Bu sorun hem zaman kaybına hem de iş ve günlük hayatımda ciddi mağduriyete neden oluyor.

Daha önce de iki kez Yapı Kredi ATM’leri kartımı yuttu ve yine ATM’lerde sık sık para ile ilgili sorunlar yaşadım. Sürekli benzer problemlerle karşılaşmak, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı. Kartımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, karekod ve ATM kaynaklı teknik problemlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.