Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

Sanal Çadır üzerinden internetten iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 9-10 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kere aradım ancak her seferinde yalnızca oyalanma taktikleriyle geçiştirildim, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve buna rağmen teslimat süreciyle ilgili somut bir adım göremiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net, şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.