Nillush Vintage İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

28.10.2026 tarihinde Nillush Vintage adlı firmadan hızlı teslimat olan, kişiye özel dikim olmayan bir elbise satın aldım. Ürün üzerime uymadığı için, yasal cayma sürem içinde iade ettim. İadem kendilerine 3.11.2026 tarihinde ulaştı.

Instagram mesajları üzerinden benimle iletişime geçerek ücret iademin 3–4 gün içinde yapılacağını söylediler. Daha sonra WhatsApp hatlarından bu kez 5–10 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Farklı kanallardan verilen bu tutarsız süreler ve bu platformda yer alan benzer şikayetler açıkçası beni endişelendirdi. Üstelik WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara genellikle bir gün gecikmeli dönüş yapılıyor, telefonla aradığımda ise kimseye ulaşamıyorum.

Hem müşteri hizmetleri kalitesinin düşüklüğü hem de bu şikayetlerde görülen tutarsızlıklar, markanın yansıttığı imajla hiç uyuşmuyor. 2700 TL’lik ve havale/EFT ile yaptığım ödemenin iadesinin daha fazla geciktirilmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.