Superonline İnternet Kesintisi 3 Gün Boyunca Sürdü Ve Çözüm İçin Hiç Yardım Alınamadı

Superonline limitsiz internet aboneliğimde 3 Kasım tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ve en geç 24 saat içinde sorunun giderileceği söylendi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yok.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradığımda ekip gelmeden önce benimle iletişime geçileceği ve arıza için saha ekibinin yönlendirileceği belirtildi, fakat 3 gündür ne arayan oldu ne de gelen giden. İnterneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanıyorum ve bu kadar uzun süre herhangi bir somut adım atılmaması beni mağdur ediyor.

Müşteri numaram 75744097, arıza kayıt numaram ise 202560895 olarak sistemde bulunuyor. Arızamın bir an önce giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.