Arızalı Onvo OV12X Plus Ürününde İade Süreci Başlatılamıyor

13 Ekim 2026 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden Onvo OV12X Plus model ürünü satın aldım, ürün 2 gün sonra elime ulaştı ancak arızalı geldi. Çift motorlu olan cihazda ön motor hiç çalışmıyor.

Durumu fark ettiğim anda Media Markt müşteri hizmetleri ve Onvo tarafına ulaştım fakat günlerdir net bir muhatap bulamıyorum. Sürekli benden arızayı gösteren video kaydı istiyorlar, fakat bunu ilginç bir şekilde PDF formatında talep ediyorlar. Bu teknik olarak mümkün olmadığı için, defalarca normal video göndermeme rağmen bu kez de videonun açılmadığını söyleyip süreci uzatıyorlar.

Sipariş numaram 332732973’tür. Ürünü ilk günden beri arızalı olduğu halde kullanamıyorum ve buna rağmen iade sürecim bir türlü başlatılmıyor. Onvo OV12X Plus ürünümün ayıplı olduğu kabul edilerek, ürün bedelinin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.