Yanıltıcı Millenicom Bilgilendirmesi Sonucu Çifte Fatura Ve İptal Talebi

03.11.2026 tarihinde 0850 800 51 00 numaralı telefonu Millenicom sanarak internet aboneliğimi devretme talebiyle aradım. Telefonda kendisini Millenicom gibi tanıtan kişi, bana mevcut internet hattımın devri yapılacak gibi anlattı; ancak meğerse Digiturk üzerinden farklı bir paket satmışlar. Görüşme sırasında cayma bedeli çıkarsa onu kendilerinin ödeyeceğini, benim ekstra bir ödeme yapmayacağımı söylediler.

Daha sonra gelen SMS’lerden ve Digiturk’ten gelen bilgilendirmelerden bunun internet devir işlemi değil, Digiturk üzerinden yeni bir paket başvurusu olduğunu anladım. Biz açıkça Millenicom aboneliğimizi devam ettirmek istediğimizi ve sadece devir işlemi yapmak istediğimizi belirtmemize rağmen bu işlem sanki Millenicom’la bağlantılıymış gibi anlatıldı. Şimdi Digiturk toplam 1.700 TL, Millenicom ise 1.800 TL ödeme talep ediyor ve hem Digiturk’e hem Millenicom’a ödeme yapmak zorunda bırakılıyoruz.

Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda görüşmenin dinleneceği ve buna göre iade/iptal yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek net bir adım atılmadı. Telefonda kendisini Millenicom gibi tanıtan bu numara tarafından eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeyle işlem yapılmış durumda. Tüm bu süreç Kocaeli ili Körfez ilçesindeki internet hattım üzerinden yaşanmıştır.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yapılan Digiturk üyeliğinin ve buna bağlı borçlandırmaların tamamen iptal edilmesini, benden talep edilen 1.700 TL tutarındaki ödemenin alınmamasını ve bu nedenle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu numara üzerinden Millenicom adı kullanılarak yapılan benzer işlemler için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Gerekli işlemleri başlatmak için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, ayrıca savcılık aracılığıyla telefon görüşmelerinin talep edilmesini isteyerek tüm bu kayıtların resmi dosyaya eklenmesini talep edeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.