Mi Online'da Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Mi Online üzerinden bugün Xiaomi TV a Pro 55 inç model bir televizyon siparişi verdim. Kartımdan 23.390,10 TL tahsil edilmesine rağmen sistemde işlem iptal görünüyor ve para iadesi sürecinde gibi gösteriliyor. Ben herhangi bir iptal talebi oluşturmadım, buna rağmen siparişim iptal edilmiş durumda, param ise provizyonda beklediği için kart limitim boş yere kullanılmış oldu.

Şu an ne televizyonu alabildim ne de kart limitim uygun olmadığı için yeni bir sipariş verebiliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel olarak sanki benim iptal etmişim gibi göründüğünü, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Bu cevap benim mağduriyetimi gidermedi, aksine belirsiz bir iade süreci yüzünden alışveriş yapamaz durumdayım.

5261**********06 numaralı siparişim için ya mevcut tahsilatı dikkate alıp siparişimi tekrar aktif hale getirerek televizyonumu en kısa sürede göndermenizi ya da paramın bekletilmeden, bugün içinde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kendi hataları yüzünden müşterinin hem ürünsüz hem limitsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.