Amazon Siparişimde DHL Teslimat Bilgisi Çelişkisi Ve Belirsizlik

31 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Toyzz Shop olan Lego Icons Stranger Things: Creel Ailesinin Evi setini sipariş ettim. Sipariş numaram 403-9429745-5521937, kargo firması ise DHL olarak görünmektedir. Amazon sisteminde 2 Kasım’da ürünün DHL kargoya verildiği bilgisi güncellenmesine rağmen, gönderim sürecinde ciddi bir belirsizlik yaşamaktayım.

05.11.2026 tarihinde DHL’i aradığımda, ürünün aslında kargoya verilmediğini ve bu nedenle Toyzz Shop ile görüşmem gerektiğini öğrendim. DHL tarafında 326795128277 takip kimliği ile görünen süreçte gönderim 02.11.2026 tarihinden beri hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünmekte ve ürünle ilgili net bir hareket kaydı bulunmamaktadır. Bu durum, siparişimle ilgili gerçek aşamayı göremediğim için beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

DHL müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile Amazon üzerindeki “kargoya verildi” kaydı birbiriyle çelişmektedir. DHL’in sistemlerinde 02.11.2026’dan bu yana hiçbir somut hareket olmaması, ürünün fiilen teslim alınıp alınmadığı ya da nerede olduğu konusunda büyük bir soru işareti yaratmaktadır.

DHL’den, 326795128277 takip numaralı gönderimin gerçekten teslim alınıp alınmadığının ve şu an tam olarak nerede bulunduğunun net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gönderimin akıbeti açıklığa kavuşturularak, sürecin hızla ilerletilmesini ve yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini istiyorum. Firmalar arası bilgi uyuşmazlığının faturası müşteriye çıkarılmamalı, kargo firması olarak sürece dair şeffaf ve kesin bilgi tarafıma sunulmalıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılması için DHL’in en kısa sürede benimle iletişime geçmesini bekliyorum.