Edirne Bölgesindeki Türk Telekom Mobil Hattımda Sürekli Ses Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor

Yaklaşık 15 Ekim’den bu yana Türk Telekom mobil hattımla Edirne Merkez’de, Trakya Üniversitesi Edirne Teknik Bilimler Meslek Yüksekokulu ve Edirne Otogarı arkası bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bu bölgede bulunduğum süre içerisinde hattım üzerinden sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum.

Sorun sadece konuşma sırasında ortaya çıkıyor; ya benim sesim karşı tarafa gitmiyor ya da karşı tarafın sesi bana hiç gelmiyor. Bu nedenle görüşmelerimi zorunlu olarak Wi-Fi üzerinden arama ile yapmak zorunda kalıyorum. Mobil hattı temel iletişim aracı olarak kullanamamak günlük hayatımı ve işimi ciddi şekilde aksatıyor.

Yaklaşık üç hafta önce ilk şikayetimi oluşturdum. İlk başvuruda bölgede herhangi bir çalışma veya aksaklık olmadığı söylendi. Bugün üçüncü kez şikayet kaydı açtırdım ve bu kez bölgede iyileştirme çalışması olduğu bilgisini verdiler. Aynı sorun haftalardır devam etmesine rağmen net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, kalıcı bir çözüm de sunulmadı. Üstelik müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin tamamı kendi ifadeleriyle zaten kayıt altında bulunuyor.

Türk Telekom’un bu bölgedeki altyapı veya baz istasyonu sorununu tespit ederek en kısa sürede kalıcı olarak gidermesini, hattımı bulunduğum bölgede sorunsuz biçimde kullanabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir açıklama ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.