Passolig’de Kart İptali Sonrası Maç Bileti Alımında 30 Günlük Kısıtlama

Passolig’de Çorumspor ve Fenerbahçe olmak üzere iki adet kartım bulunuyordu. 8’inde oynanacak Çorumspor – Fenerbahçe maçına Çorumspor kartım üzerinden bilet almak istediğimde, iki Passolig kartım olduğu için sistem bilet almama izin vermedi. Bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme almadım.

İlk olarak Passolig müşteri hizmetlerini aradığımda, Fenerbahçe kartımın iptal edilmesi gerektiği söylendi. Özellikle iptal sonrası bilet alıp alamayacağımı sordum ve bilet alabileceğim net bir şekilde ifade edildi. Bunun üzerine kart iptali için önce “en kolay” uygulamasını indirmem istense de ısrarım üzerine işlemin Passolig üzerinden yapıldığı söylendi ve Fenerbahçe Passolig kartım iptal edildi.

Kartımı iptal ettirdikten sonra tekrar bilet almaya çalıştığımda bu kez sistemde kulübün kararı gerekçe gösterilerek “30 gün içerisinde kart iptal işlemi yaptığınız için bilet satın alamazsınız” şeklinde bir engelle karşılaştım. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu sefer iptal etsem de etmesem de kulüp kararı nedeniyle bilet alamayacağım söylendi. Daha sonra üçüncü kez arayıp acil destek talebi açtırdım, ayrıca Aktif Bank’a da yaşadığım problemi ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.

Ben bu maça özel, Çorumspor Passolig kartım üzerinden bilet alabilmek istiyorum. Aylardır beklediğim bu maç için, müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle Fenerbahçe kartımı iptal ettirdim ve şimdi de kulübün 30 günlük engeline takıldım. Aynı konuda her aramamda farklı bilgiler verilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, Çorumspor – Fenerbahçe maçı için konulan bu engelin kaldırılarak Çorumspor Passolig kartımla bilet almamın sağlanmasını talep ediyorum.