Biletinial'dan Geciken Bilet İadesi Ve Açıklama Talebi

Biletinial üzerinden 29 Kasım 2026 tarihinde Jolly Joker Ankara’da gerçekleşmesi planlanan “Draconian Konseri (İstanbul)” etkinliği için toplam 1.100 TL tutarında bileti banka kartımla satın aldım. 14 Ekim tarihinde tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajı ile konserin iptal edildiği ve bilet ücretlerinin iade edileceği bildirildi. Mesajda iade süresinin 7–10 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 iş gününden fazla zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte Biletinial müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde işlemin devam ettiği ve özür dilendiği ifade edildi; ancak somut hiçbir adım atılmadı, iadem hâlâ yapılmadı. Hem verilen süreye uyulmaması hem de aynı cevabın tekrar tekrar verilmesine rağmen sorunun çözülememesi mağduriyetimi artırıyor.

Ödenen 1.100 TL bilet ücretimin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebi ile ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.