to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Samsung A57 Kurumsal Sipariş İçin Yanlış Kesilen Fatura Düzeltilemedi
3.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden M****** Y***** Şahıs Şirketi adına kurumsal fatura bilgilerimizi seçerek bir adet Samsung a57 telefon siparişi verdim. Sipariş aşamasında özellikle şirket bilgilerimi işaretlediğim halde, fatura benim bireysel adresim ve adıma e-Arşiv fatura olarak kesilmiş.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, faturayı düzeltemeyeceklerini söylediler. Oysa e-Arşiv faturalar için 8 günlük iptal ve yeniden düzenleme süresi bulunduğunu, bunun teknik olarak birkaç dakikalık bir işlem olduğunu biliyorum. Kendi sistemlerindeki altyapı sorunu nedeniyle yanlış kesilen faturayı düzeltmeyi reddetmeleri hem zaman kaybına hem de şirketim açısından muhasebesel sorunlara neden oluyor.
Çağrı merkezine durumu açıkça anlattım ve muhasebe departmanı ile görüşmek istediğimi belirttim, buna rağmen telefonla bile görüştürmeyi kabul etmediler. Müşteri odaklılıktan uzak bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Sipariş numarası 4012643301 olan alışverişime ait faturanın iptal edilerek M****** Y***** Şahıs Şirketi unvanı ve kurumsal bilgilerimle yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-835002587024126 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
