müşteri hizmetleri

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 210293659191 takip numaralı gönderimde bulunan Bosch dekupa...j testeresi Lavanta şubesinde kayboldu ve yaklaşık iki haftadır sorunuma dair hiçbir olumlu gelişme yaşanmadı. Kargo dahil toplam 277 TL tutarındaki ürünüm için tazmin talebinde b...

Dreame marka l40 Ultra ae robot süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra cihaz, toz haznesini istasyona boşaltmadığı... için 14.04.2026 tarihinde servise teslim edildi. Buna rağmen 20 iş günü olan yasal servis süresi geçmesine karşın bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı...

Superonline ev internetine 100 Mbps paketle bu yıl Şubat ayında geçtim. Geçtiğim günden beri internet bağlantımda ara ar...a kesintiler yaşanıyordu, ancak son yaşadığım kesinti artık dayanılmaz bir hale geldi. İki günü aşkın süredir internetim tamamen yok ve aldığım bilgilere göre bu durum bir süre dah...

Damlasu’ya yeni abonelik yaptırdım. Abonelik öncesinde özellikle fiyatını sordum ve su + damacana değişimi için 220 TL o...lacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği istemeyerek değişimi kabul ettim. Çünkü çoğu firma damacana farkı para almıyor Ancak bugün İstanbul Maltepe Küçükyalı Damlasu bayisi...

11.06.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Sürat Kargo şubesinden Dolap gönderimi yaptım. Gönderim için benden 60 TL olma...sı gereken ücret yerine 135 TL tahsil edildi ve sisteme yanlış bilgi girilerek fazla ücret alındığını sonradan fark ettim. O anda şube ile tartışmaya girmediğim ve müşteri hizmetl...

Touche markasından bayramdan yaklaşık bir hafta önce beyaz bir elbise satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra iade etm...eye karar verip kargoya verdim ve iade kargomun firmaya ulaştığını gördüm. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ “incelemede” denilmesi beni ciddi anlamda mağdur edi...

Yıllardır kullandığım ve daha önce de Fenerium’dan alışveriş yaptığım e-posta adresim, 13.06.2026 tarihinde saat 19.20 c...ivarında Fenerium internet sitesinde “geçersiz e-posta” uyarısı vererek alışveriş yapmama izin vermedi. Aynı e-posta adresiyle daha önce Fenerium’dan forma satın almış olmama rağme...

2023 yılı Ekim ayında Palladium AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung qe 65Q70C 65 inç 4K UHD Smart QLED TV sat...ın aldım. Televizyonu henüz 2,5 yıl bile olmadan kullanırken geçtiğimiz aylarda ekranın sol tarafında belirgin bir kararma oluştu ve bu durum yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Bu sor...

Uzun süredir Tiktak üzerinden düzenli olarak araç kiralıyorum. Şimdiye kadar hiçbir kazam, trafik cezam veya kurallara a...ykırı bir kullanımım olmamasına rağmen, daha önce 100 olan sürüş profil puanım hiçbir gerekçe açıklanmadan 68’e düşürülmüş durumda ve bu nedenle artık kiralama yapamıyorum. Yaklaş...

Carrefour SA online üzerinden 3.168,32 TL tutarında vermiş olduğum 203404224 numaralı siparişim 11.06.2026 tarihinde tes...lim edildi. Teslimat sonrası ürünleri kontrol ettiğimde kıymanın son tüketim tarihinin aynı güne ait olduğunu, kabağın çürük, patateslerin ise olmamış ve yeşil olduğunu gördüm. Gıd...

13.06.2026 tarihinde saat 16:56’da Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden burger menü siparişi verdim. Ödemeyi yemek kartı i...le yaptım, sipariş numaram #32054953. Saat 19:14 olmasına rağmen sipariş hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada “kuryeye ulaşılamıyor” denmesine karşın sistemde hâlâ “hazır, alınmadı, b...

Gratis’in internet sitesi üzerinden 2 gün önce pr32797365 numaralı siparişimi verdim. Buna rağmen siparişim üzerinden gü...nler geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Bu durum nedeniyle siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişimin teslimat adresi İsta...

Kuveyt Türk hesabıma 11 Haziran 2026 tarihinde mobil internet bankacılığı üzerinden 700 USD tutarında bir para transferi... geldi. Ancak hesabıma yansıyan tutarın 656 USD olduğunu, yani 44 USD kesinti yapıldığını gördüm. Ayrıca gönderim yapan kişiden de 452 TL ücret alındığını öğrendim. Bu şartlarda al...

16.07.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Toshiba 32LA3B63DT 32" 81 ekran uydu alıcılı Full HD Android Smart LED TV satın ...aldım. Televizyonu aldığım günden beri ilk açılışta kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Bazen açıldıktan yaklaşık bir saat sonra da yine aniden kapanıyor ve tekrar açmak istedi...

Çan/Çanakkale’de yaklaşık 8–9 ay önce Türk Telekom operatörüne geçiş yaptım. Geçtiğim günden beri hem telefon görüşmeler...imde sürekli kesilmeler yaşıyorum hem de internet kullanımımda sık sık kopmalar oluyor. Telefon çoğu zaman zar zor çekiyor ve hattımı stabil bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle i...

11.06.2026 tarihinde Casibom üzerinden 17.990 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Sistem üzerinde ödeme “tamamlandı” ...olarak görünmesine rağmen 3 gündür Akbank hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Casibom tarafından tarafıma iletilen dekontta ise isim ve soy isim bilgilerinin bana ait olmadığını, yani ...

Uzun süredir Paycell hesabımdan Yapı Kredi’deki bireysel hesabıma fast işlemi yapıyorum ve yaklaşık 1 yıldır herhangi bi...r sorun yaşamıyordum. Ancak bugün, son 1 saat içinde yaptığım tüm fast işlemleri peş peşe iptal edilmeye ve iade edilmeye başladı. İşlemi yaparken ekranda “hesap ödemelere açık de...

Ziraat Bankası kredi kartıma ait bilgilerim çalındıktan sonra 30.11.2025 tarihinde 158,98 USD ve 01.12.2025 tarihinde 25...0 TL olmak üzere kartımın sonu 2129 ile biten kartımdan iznim ve bilgim dışında harcama yapılmıştır. Bu işlemleri fark eder etmez ertesi gün kartımı kapattırdım ve harcamalar için ...

2026 Nisan ayında Akhisar’daki Beko bayisi Sıdan Beliz’den Beko kmx1001 model kurutma makinesi satın aldım. Ürünü birkaç... kez kullandıktan sonra makineden anormal sesler gelmeye başladı ve yetkili servisi aradım. Gelen servis, üründe sorun olduğunu ve değişimin uygun olacağını belirtti. Yaklaşık 1 a...

TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliğim 12.06.2026 akşam saat 21:00 civarında “genel arıza” sebebiyle tamamen kesildi. ...Arızanın 10 saat içerisinde giderileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu süre dolmasına rağmen hizmetlerimiz gelmedi. Ertesi gün, 13.06.2026 tarihinde saat 12:25’te müşteri hizmetleri...

Netplus’tan yaklaşık 8 ay önce 100 Mbps fiber internet paketi satın aldım, ancak aldığım günden beri taahhüt ettiğiniz h...ız ve kaliteyi kesinlikle alamıyorum. Hızım çoğu zaman 1 Mbps ile 50 Mbps arasında gidip geliyor, sabit olarak 100 Mbps hızını hiç görmüyorum. Buna ek olarak internetim belirli ara...

Hepsiburada üzerinden 4312537314 numaralı sipariş ile Fijiplus 48000 invert...er salon tipi klima satın aldım. Ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmediği...

Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım ve hattımı e‑SIM olarak kullanmak istedim. Mail adresime e‑SIM i...çin QR kodu gönderildi; ancak bu QR kod hiçbir şekilde çalışmıyor, hattı aktif edemiyorum. Sorunla karşılaşınca Türk Telekom bayisine gittim; QR kodu tekrar talep ettiğimde, işlem...