A101’de Ödenen Siparişim Gelmedi, Yanıltıcı Kargo Takibi Ve İade Talebi

23.10.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulamasından Brennenstuhl Eco-Line 3 soketli IP20 lisanslı çocuk korumalı 5 m beyaz prizden 2 adet sipariş verdim. Ödemesini yaptığım 2.298,00 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünler tarafıma hiç ulaşmadı.

İlk görüştüğümde A101 müşteri hizmetleri sorunun kargo kaynaklı olduğunu söyledi. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüğümde şubeye hiç böyle bir gönderi ulaşmadığını, sistemde görünen takibin başka bir ürüne ait olduğunu öğrendim. Yani siparişime ait olmayan farklı bir kargo takibi tanımlanmış, resmen şaka gibi.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini toplam 10 kez aradım. Görüşmelerde benden özür dileyip birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler, haftalar geçti, hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne ürünlerim geldi ne de bilgilendirme aldım.

Ödemesini yaptığım ancak teslim edilmeyen ürünlerim için 2.298,00 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun ve ilgisizlik nedeniyle A101’den bir daha asla alışveriş yapmayacağım, zaten boykot ürünlerinde de yeterince duyarlı ve ilgili değillerdi.