to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A51 Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Getmobil üzerinden yenilenmiş Samsung Galaxy a51 model bir telefon satın aldım. Ödememi kredi kartıyla 10.073 TL olarak yaptım. Siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim ve en geç 3 Kasım Salı günü kargoya verilmesinin söylendiği belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Firma ile iletişime geçmek istediğimde de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, sadece asistan ile görüşmek zorunda kalıyorum. Canlı bir muhatap bulamamak ve sürecin uzaması sebebiyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.
Ürünün derhal kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma açık ve net şekilde paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden. Melike. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacaktır, Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, sizlerden içtenlikle özür dileriz. Cihazınız paketlenmiş olup kargoya teslim edilmek üzere hazır beklemektedir. En erken bugün en geç yarın kargoya verilmesi planlanmaktadır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, cihazınızı güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
