Trendyol’dan 1.529 TL’lik İade Banka Hesabında Görünmüyor

15 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 11695832405 numaralı siparişimde Madame Coco’dan Leonce Micro Çift Kişilik Yorgan satın aldım. Ücreti Ziraat Bankası kredi kartımdan ödedim. Ürünü iade ettim ve Trendyol uygulamasında yaklaşık 1.529 TL’lik iadenin Ziraat Bankası kredi kartıma yatırıldığı görünüyor. Ancak kartıma bu tutar hiçbir şekilde geçmedi.

Trendyol tarafı iadenin yapıldığını söyleyip sorumluluğu bankaya, banka ise hesabımda böyle bir iade hareketi olmadığını söyleyip sorumluluğu Trendyol’a bırakıyor. Uzun süredir param ortada kaldı ve ne Trendyol ne de banka net ve çözüm odaklı bir dönüş yapmadı.

Trendyol’dan, Ziraat Bankası ile gerekli yazışma ve kontrolleri gerçekten yaparak bu iade sürecini sonuçlandırmasını ve 1.529 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.