Kaplumbox Plastik Kolilerinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Kaplumbox isimli firmadan Çarşamba günü İstanbul Beyoğlu’ndaki taşınmamda kullanmak üzere plastik koli kiraladım, ödememi de kredi kartı ile peşin olarak yaklaşık 5.000 TL şeklinde yaptım. 06.11.2026 Perşembe günü teslim edilmesi gereken koliler belirtilen tarihte getirilmedi.

Teslimat yapılmayınca ertesi gün getirileceği söylendi ancak yine ne bir teslimat oldu ne de bilgilendirme yapıldı. İki gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum, defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. WhatsApp üzerinden attığım tüm mesajların mavi tik ile okunduğunu görüyorum fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Yarın eşyalarımı toplamam gerekiyor ancak parasını ödediğim koliler hâlâ ortada yok ve bu durum nedeniyle tüm taşınma planım aksadı. Teslimatta gecikme yaşanabilir ama müşterinin parasını alıp sonrasında hiçbir açıklama yapmadan adeta ortadan kaybolmaları kabul edilebilir değil. Ne hizmet alabiliyorum ne bilgi veriliyor ne de ulaşabileceğim bir yetkili bulunuyor.

Kaplumbox firmasından, #EFR8YOED numaralı siparişime ait plastik kolilerin acilen teslim edilmesini ya da hizmeti yerine getiremeyeceklerse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.