to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş Paketin Kaybolması Ve İade Talebi
Lumberjack’in online mağazasından sipariş verdiğim ürünü Aras Kargo teslim etmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Aras Kargo’daki görevli beni aradığında evde olmadığımı söyledim, annem de o sırada evde değilmiş. Buna rağmen kargoyu kapının önüne bırakıp gitmişler. Eve geldiğimde kapıda herhangi bir paket yoktu, apartmandaki tüm komşulara tek tek sordum, kimse böyle bir kargo almadığını söyledi ve kargom kayboldu.
Aras Kargo’dan gelen SMS’lerde 6523158764754 takip numaralı gönderimin teslim edilmiş gözüktüğünü, Lumberjack’ten gelen mesajlarda ise X2460040056-1 numaralı siparişimin teslim edildiği bilgisinin yer aldığını görüyorum; ancak fiilen bana ulaşan bir ürün yok. Teslim edilmemiş bir ürünü sistemlerinde teslim edildi olarak işaretlemeleri nedeniyle mağdur durumdayım.
Durumu Lumberjack müşteri hizmetlerine bildirdim, sadece kaydı aldıklarını ve bilgi için dönüş yapacaklarını söylediler, şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ ortada yok. Ürün bana teslim edilmediği için sipariş bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37466253 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünü başka bir komşu görmüş ve ortada kalmaması adına iyi niyetli davranış gösterip almış.
Teşekkür ederim
