Sabri Özel'de Regular Fit Dediği Gömlek Slim Fit Çıktı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Sabri Özel’in web sitesi üzerinden üye olmadan regular fit bir gömlek satın aldım. Ürün iki gün önce elime ulaştı, yaklaşık 600 TL ödedim. Siparişim so13672814816 numarasıyla tarafıma kargolandı.

Gömleği denediğimde kalıbın regular fit ile hiçbir ilgisi olmadığını, bariz şekilde slim fit olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde de regular fit mi yoksa slim fit mi olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyor, bu yüzden site üzerinden verilen bilgiyle ürünün kalıbı örtüşmüyor.

Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum. Ancak iade sürecini öğrenmek ve destek almak için verilen iletişim numarasını aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadığım için telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak süreci daha da zorlaştırıyor.

Yanlış kalıpla gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda benimle açık şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda ulaşılabilir olması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.