Garanti BBVA Hatalı Borç Kaydı Ve Resmi Belgelerle Düzeltme Talebi

Garanti BBVA’da hiçbir borcum olmamasına rağmen, mobil bankacılık ekranımda kredi kartlarım borçlu görünmeye devam ediyor. Tüm borçlarımı varlık yönetim şirketlerine eksiksiz olarak ödedim ve risk raporunda da herhangi bir borcum görünmüyor. Ayrıca Malatya İcra Daireleri’nden “borcu yoktur” ve haczin kaldırıldığına dair resmi yazılar aldım, buna rağmen bankanın sisteminde hâlâ borçluymuşum gibi bir kayıt tutuluyor.

Garanti BBVA müşteri hizmetleri ve ilgili birimleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözülemedi. Malatya İcra Daireleri’nden alınan, haczin kaldırıldığını ve borcumun kalmadığını gösteren resmi yazıları ve varlık yönetim şirketinden aldığım borç/alacak dökümünde ödemelerimin tam olduğunu belgelememe rağmen bu bilgiler bankanın sistemine yansıtılmıyor. Bu durum hem itibarımı hem de psikolojik olarak huzurumu olumsuz etkiliyor, ayrıca sanki hâlâ borçluymuşum gibi bir görüntü oluştuğu için ileride yeniden borç çıkarılması veya yanlış bilgilendirme gibi ciddi mağduriyet riskleri taşıyor.

Garanti BBVA’dan, Malatya İcra Daireleri’nden gelen haczin kaldırılması ve borcun bulunmadığını gösteren resmi belgeler ile varlık yönetim şirketi dökümlerine uygun şekilde tüm kayıtlarımın acilen güncellenmesini, mobil bankacılık ve tüm sistemlerinde borçsuz olarak görünmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.