Black Fashion İadesi İçin Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

13 Ekim’de Black Fashion üzerinden toplam 1.863 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım üç ürünü de beğenmediğim için 18 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve ürünleri kargo ile, tarafıma verilen iade numarasını kullanarak geri gönderdim.

24 Ekim’de ürünlerin iadesinin teslim alındığına dair mesaj aldım ancak o günden bu yana ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de kartıma herhangi bir geri ödeme yansıdı. Sipariş numaram 61600, iade talep numaram ise iade-6910’dur.

Tarafıma verilen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon ya açılmıyor ya da geri dönüş yapılmıyor. Ne iade sürecimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de paramı geri alabildim.

Ürünlerimin iadesine ilişkin ücretin, alışverişte kullandığım banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğim.