müşteri hizmetleri

Betül Saday adlı markanın internet sitesinden 12 Temmuz tarihinde Maius Doll elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için... iade etmek istedim ve tarafıma verilen kargo adresine göndererek 21 Temmuz tarihinde kendilerine ulaştırdım. İade işlemim onlara ulaştıktan sonra müşteri hizmetleri için kullandı...

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım Philips Azur 8000 serisi ütüm bugün kargo ile teslim edildi. Karg...oyu açtığımda ürünün kırık olduğunu fark ettim. Sıfır ve sağlam gelmesi gereken bir ürünün bu şekilde hasarlı çıkması beni oldukça mağdur etti. Durumu fark eder etmez Media Markt ...

TEB’de bulunan ihtiyaç kredimde gecikmeye düştüğüm için, ödemelerimi düzenli ve sürdürülebilir şekilde yapabilmek adına ...kredimin yeniden ve uzun vadeli olarak yapılandırılmasını talep ettim. Ancak banka, talebime rağmen ısrarla sadece 12 ay vadeli yapılandırma sunuyor ve daha uzun vade seçeneğini ka...

06.07.2026 tarihinde Seat İbiza 2016 model aracımla kaza yaptım. 07.07.2026 tarihinde Hdi Sigorta nezdinde hasar dosyam ...açıldı, 16.07.2026 tarihinde ise dosya için gerekli tüm evrakların tamamlandığı bilgisi verildi. Bu aşamadan sonra dosyanın 5 iş günü içinde inceleneceği ve pert olup olmadığıyla i...

8 Ocak 2021 tarihinde Monster Abra A7 v12.4 model bilgisayarımı satın aldım. Bilgisayarımı yaklaşık 4 yıldır, her 6 ayda... bir sadece bakım için Monster teknik servisine götürdüm ve bu süreçte cihazda hiçbir arıza yaşamadan sorunsuz kullandım. 17 Haziran 2026 günü yine ömürlük bakım kapsamında cihazı...

Kiehl's markasından online olarak satın aldığım Ultra Facial Cream ürünü, kapağı sıkıca kapalı olmasına rağmen yaz dönem...inde 32 derece odada tamamen su formuna dönüştü. Aynı markadan aldığım ürünlerde bu durumu ikinci kez yaşıyorum. Daha önce avokadolu göz kremi de bu şekilde eriyip yok olmuştu. Ü...

Digiturk’te Yıldız Dolu Paketi abonesiyim. Aboneliğimin bitmesine yaklaşık 2 ay kalmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir o...nay sorulmadan taahhüdümün uzatıldığını ve ödediğim paket ücretinin 249 TL’den 399 TL’ye yükseltildiğini 22.07.2026 tarihinde online işlemler ekranından fark ettim. Sözleşmelerim /...

29/07/2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden verdiğim 1060112570 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer ...alan 1 litre Cola Turka ürünü hiç gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili olarak Migros Yemek üzerinden müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir ç...

ING Bank müşterisi olarak kimliğimin NFC ile okunması konusunda birkaç haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kimliğimi tel...efonumla okutmama rağmen ekranda yalnızca %0 ifadesi görünüyor ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de şifre oluşturabiliyorum. Bugün banka...

Fair Finans üzerinden kredi başvurusu yaparken uygulamada kimlik doğrulama aşamasında yaklaşık bir aydır ilerleyemiyorum.... Uygulama, NFC ile kimlik okuma sırasında sürekli hata veriyor ve ekranda “Kimlik bilgileriniz doğrulanamadı” uyarısı çıkıyor, işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriy...

21 Temmuz 2026 tarihinde Dyson v15 şarjlı süpürge kampanyasından 910904945460 numaralı siparişi verdim. Teslimat Balıkes...ir Edremit adresime Kolay Gelsin kargosu ile gönderildi, ancak kargo 8 gün sonra eksik ürünle teslimata geldi. Ürün eksik olduğu için teslim almayı kabul etmedim ve kargo geri götü...

Türk Telekom hattım üzerinden tanımlı olan Mcafee Aile Paketi’ni 16 Nisan’da iptal etmeme rağmen, bu hizmetin ücreti Tem...muz ayına kadar faturalarıma yansıtılmaya devam edildi. Toplamda 89,72 TL tutarında haksız tahsilat yapıldı. Bu durum üzerine hem online kanallardan hem de müşteri hizmetlerinden ...

BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım ve 25’inde Kumtel servisiyle kurulum için randevu oluşturdum. Görüşmede ku...rulumu en geç 3 gün içinde, en fazla 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla 5 iş günü dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir bilgilendirme de yap...

13.07.2026 tarihinde saat 18:23’te Eyüpsultan Devlet Hastanesi yanındaki Rumeli Akaryakıt Opet istasyonundan yakıt aldım.... Daha önce de sorun yaşadığım için yakıt doldurulurken özellikle bekleyip pompacıyı gözlemledim. Pompa attıktan sonra içeri ödemeye yöneldim ancak bir yandan da pompacıya bakıyord...

29.07.2026 tarihinde saat 23:30’da (10 dakika rötarlı) Ankara AŞTİ’den Hatay Otogarı’na hareket eden, 78 SM 089 plakalı ...ve 11–12 numaralı koltuklarda yolculuk yapan yaşlı anne ve babam, Adana Ceyhan Otogarı’nda süre belirtilmeden mola verildiği söylenerek ihtiyaç için tuvalete inmiş, sadece yaklaşık...

Sephora mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 gün önce 5.629 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan son...ra fark ettim ki adresim yanlış kaydedilmiş ve sistem üzerinden hiçbir şekilde adres değişikliği yapamıyorum. Sipariş numaram 8005 9708 79. 29 Temmuz’da siparişim kargoya verilmiş...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Vivo y28 model telefonumu Türk Telekom bayisinden satın aldım. İki ay önce telefona toplu bir Bing... güncellemesi geldi ve sistem arayüzü değişti. Bu güncellemeden sonra telefonda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Şu anda özellikle video ve uygulamalarda ses problemi yaşıyorum. ...

Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve yaklaşık 6 yıldır bu bankayı kullanıyorum. 2.000 TL limitli kredi kartımdan 27 Tem...muz 2026 tarihli ekstreme 1.178,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart limitine göre son derece yüksek olan bu tutarın kesilmesi...

19.05.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan HYS Mağazası’ndan Profilo km10611JTR model kurutma makinesi satın aldık. Ü...rünün 1 hafta – 10 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Mağazayı şimdiye kadar 3 kez aradık, müşteri hizm...

Digiturk’ün uzun süredir abonesiyim ve mevcutta Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Üyelik yenileme sürecinde bu paket... için bana aylık 426 TL ücret teklif edilirken, aynı paketi kullanan başka bir abonenin 224,25 TL gibi çok daha düşük bir fatura ödediğini gördüm. Elimde farklı abonelere ait üye n...

Garanti BBVA kredi kartıma tanımlanan 3.000 TL bonusun, kampanya koşullarının sağlanmadığı gerekçesiyle “ofö Bonus geri ...alım / eksiye dönen ödül düzeltme” açıklamasıyla tarafımdan geri alındığını ekstre hareketlerimde gördüm. İlgili kredi kartım kampanya şartlarını ihlal etmek amacıyla değil, tamam...