Yaş Sınırı Nedeniyle Tüm Kartların Aniden Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Paycell uygulamasını bir süredir aktif olarak kullanıyordum. Okulumdan aldığım Okulyo kartını da Paycell uygulamasına tanımladım. Ancak kartı tanımladıktan bir gün sonra, 6 Kasım 2026 tarihinde Paycell hesabıma bağlı bütün kartlarım hiçbir açıklama yapılmadan kullanıma kapatıldı ve şu anda Paycell üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

Durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca 18 yaşın altında olduğum için işlem yapamayacaklarını söyleyip başka hiçbir çözüm sunmadılar. Kartlarımın neden kapatıldığı, hangi işleme dayanarak böyle bir karar alındığı konusunda bana net bir bilgi verilmedi.

Herhangi bir yasaklı işlem yapmadığım halde tüm kartlarımın bu şekilde aniden kullanıma kapatılması beni mağdur etti. Paycell’den, hesabımın ve kartlarımın tekrar açılmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.