Kuryenet'in Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kocaeli Gebze H*** H**** Acentesi’ne bağlı Kuryenet üzerinden Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından gönderilen Turkcell Pasaj çıkışlı kargom 28.10.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet’in kendi sitesindeki takip ekranında gönderim görünmesine rağmen herhangi bir dağıtım, arama ya da teslimat girişimi olmadı.

Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Süreç tamamen kargo firmasında tıkandığı için Turkcell ile ayrıca bir görüşme yapmadım; sorun tamamen Kuryenet kaynaklı görünüyor.

Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, teslimatın yapılamayacak olması durumunda da bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.