müşteri hizmetleri

14.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden Samsung Galaxy s26 Kobalt Mor model telefonu satın almaya çalıştım. Ödeme aşamasın...da Ziraat Bankası kredi kartımla banka doğrulama kodunu girmeme rağmen sistem işlemi “şüpheli işlem” olarak değerlendirip siparişi onaylamadı. Yaşadığım sorunla ilgili Amazon müşt...

Trendyol üzerinden Greta Leopard Green güneş gözlüğü ve Tabbart Black erkek güneş gözlüğü olmak üzere 2 adet güneş gözlü...ğü satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra ikisini de iade ettim ve iade işlemini 21 Nisan tarihinde tamamladım. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve toplam 2.098 TL iade almam...

Mayıs ayında Digiturk aboneliğim başlatıldıktan sonra yıllık olarak 5.084 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ödemenin çok yü...ksek olması nedeniyle önce Yan Oda, ardından ana oda paketlerimi tek tek iptal ettirdim. Buna rağmen çıkarılan bir yıllık fatura hala iptal edilmedi ve aboneliğim bitmiş olmasına k...

Türk Telekom mobil hattımda, bugün tek tıkla onay verilen bir işlem sonucu Muud aboneliği tanımlandı ve bu aboneliği bir... türlü iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin ne onlar üzerinden ne de Türk Telekom uygulaması üzerinden iptal edilemeyeceği, yalnızca Muud’un kendi sitesi ü...

VakıfBank’tan 444005170617 numaralı 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak 14.06.2026 t...arihinde hesabımdan 7.896 TL tutarında “Kazandıran Tarife” adı altında bir bedel kesildiğini fark ettim. “Kazandıran Tarife” isimli ürün, kredi sırasında sistemde görünüyor olsa d...

Livebahis isimli sitede 14.06.2026 tarihinde saat 17:51 civarında yaklaşık 2.000.000 TL tutarında kazanç elde ettim. Anc...ak daha sonra hesabıma giriş yaptığımda bakiyemin tamamen sıfırlandığını ve hesabımda 0 TL göründüğünü fark ettim. Sadece 100.000 TL ödeme yapıldı, geri kalan kazancım hiçbir şekil...

13.06.2026 akşamı Cicekmarket.com internet sitesinden, teslimatı 14.06.2026 tarihinde 11:00–14:00 saatleri arasında yapı...lmak üzere 699 TL tutarında “Renkli Gerbera Vazosu” siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve dekontum da mevcut olmasına rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla taraf...

Konyaaltı Liman bölgesindeki BİM şubesinden Banvit marka pirinç kasap köfte satın aldım. Ürünün ambalajında son tüketim ...tarihi 13.05.2027 olarak görünmesine rağmen, ürünü pişirip yerken tadının bozuk olduğunu fark ettim. Daha sonra köftelerin üzerinde küflenme olduğunu gördüm. Ürünün tarihinin bu ka...

Modasima firmasından toplam 2035,58 TL tutarında 7 adet etek satın aldım ve aldığım tüm ürünleri 3 Haziran tarihinde Kon...ya ili Selçuklu ilçesinden Sürat Kargo ile iade ettim. 5 Haziran’da tarafıma, kargo ücreti kesilerek 1985,59 TL para iadesi yapılacağına dair mesaj gönderildi ancak hesabıma herhan...

Mayıs 2025 tarihinde Samsun Yeşilyurt’taki yetkili Adidas mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Normal kullan...ım koşullarında ve herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen, ayakkabının tabanı ile üst kısmının birleşim yerinde açılma meydana geldi. 14 Haziran 2026 tarihinde durumu sat...

Bugün Epttavm üzerinden bahçe teli siparişi verdim. Ödeme olarak 438,57 TL hesabımdan tahsil edilmesine rağmen siparişim... Epttavm hesabımdaki siparişler bölümünde görünmemektedir. Buna karşılık e-posta adresime “Siparişinizi aldık” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi. Durumu öğrenmek için müşte...

04.05.2026 tarihinde Akbank kredi kartımla Niğde Çamardı’daki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. İşlem esnasında po...s cihazı arızalandı ve biri mükerrer olmak üzere toplam iki kez 3.366 TL tutarında çekim gerçekleşti. Mükerrer çekim tutarının tarafıma iadesi için gerekli işlemleri yapmama rağme...

Türk Telekom faturasız hattım için bir gündür hiçbir şekilde her şey dahil paket satın alamıyorum. Türk Telekom Online İ...şlemler uygulamasından giriş yapıp paketlere baktığımda, satın almak istediğimde ekranda sürekli “uygun paket bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor. İnternetten SMS atarak hangi paketi ...

05.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden misafir girişi ile vgr marka tıraş makinesi siparişi verdim ve kartımdan 776,94 TL... tutarında ödeme çekildi. Ancak ne bir sipariş numarası oluşturuldu ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgi mesajı aldım. Ödeme hemen alınmasına rağmen 5 gün boyunca sip...

13 Haziran 2026 tarihinde Ty Ekspress üzerinden teslim edilmesi gereken kargom için kurye sisteme “geldim, adres kapalıy...dı” şeklinde not düşmüş. Ben evden çalışan biriyim ve o gün evde toplam üç kişiydik, kapıya gelen hiç kimse olmadı. Kuryenin bu beyanı tamamen gerçeği yansıtmamakta, gerekirse apar...

Maltepe Piazza Skechers mağazasından aldığım bir ürünü iade ettim, ancak ücretim 2 aydan uzun süredir tarafıma geri öden...medi. Ücreti Skechers karta yüklediler, fakat ben ödemenin yapıldığı kredi kartıma iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir ödeme alamadım. Bu süreçte mağazayı yaklaşık 30 kez ar...

Modalife Mobilya’tan “Avrupa” koltuk takımı almak için internet sitesi üzerinden bir yetkiliyle iletişime geçtim. Koltuğ...u beğendiğimizi, ancak ayak yüksekliğini bilmem gerektiğini, bu bilgiye göre sipariş vereceğimizi özellikle belirttim. Türkan isimli çalışan bana dönüş yaptı, ölçmek gerektiğini sö...

Dyson Gen5 süpürgemi, boşaltma aparatı tutukluk yapıp açılmadığı için Mayıs 2025’te servise gönderdim. Cihazım servisten... geri geldiğinde ise haznesinin içindeki motorda ezilmeler olduğunu fark ettim. Ürünü gönderirken böyle bir hasar kesinlikle yoktu, çizik dahi olmayan, çok özenle kullandığım bir c...

CarrefourSA’dan online siparişle evime teslim edilen dana kıymada ağır bir ...koku ve renk değişimi fark ettim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık iki gün so...

Starbucks mobil uygulamasında bulunan yaklaşık 500 TL bakiyemin iadesi için birkaç ay önce müşteri hizmetlerini aradım. ...Görüşmede, iadenin gerçekleşebilmesi için hesabımı kapatmam gerektiği söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek hesabımı kapattım; ancak üzerinden zaman geçmiş olmasına ve geçtiği...

Kuveyt Türk’te bulunan vadesiz hesabıma bugün diğer hesabımdan 1.500 TL transfer ettim. Yaklaşık bir saat geçmesine rağm...en para hâlâ Kuveyt Türk hesabıma geçmedi, şu an telefoncuda yeni telefon alabilmek için bekliyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde ...

Amazon üzerinden bugün Duracell 675 Kulaklık Pili 60'lı ürününü, 405-3169105-9575507 numaralı sipariş ile satın aldım. A...ncak siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra satıcı profilini ve yapılan yorumları detaylı incelediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Satıcı hakkında neredeyse tüm yorumla...