Mavi Pantolonlarda Erken Aşınma Ve Renk Solması Şikayeti

Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’deki Mavi mağazasından aldığımız iki adet siyah Maviden pantolonu, ailecek Mavi müşterisi olduğumuz için güvenerek satın almıştık. Ürünleri alalı yaklaşık altı yedi ay oldu ve ne ben ne de babam bu pantolonları sık kullanan kişiler değiliz. Buna rağmen pantolonlardan birinin bacak arasında aşınma oluştu, diğerinde ise kısa sürede renk solması başladı.

22.10.2026 tarihinde her iki ürünü de incelemeye gönderdik. M1013624623021 kodlu ürün için tarafıma “ürün kullanımdan kaynaklı aşınmış”, m0042435211031 kodlu ürün için ise “ürün renk açıcı materyalle temizlenmiş olabilir” şeklinde SMS ile olumsuz dönüş yapıldı. Pantolonları normal şekilde kullandığımız ve sık yıkama/yoğun kullanım olmadığı halde bu şekilde kullanıcı hatası denmesi bizi ailecek gerçekten çok üzdü.

Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan ve çevresine de tavsiye eden bir aileyiz. Mavi’nin müşterisini mağdur etmeyeceğine inanıyorum. Bu nedenle her iki pantolon için de inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse ürünlerin değişimini talep ediyorum.