müşteri hizmetleri

Trendyol üzerinden 11 Eylül tarihinde yaklaşık 7.000 TL tutarında bir tablet siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express... ile gönderiliyor görünüyor ancak sistemde durum günlerdir sadece “kargo verildi, bekliyor” olarak kalıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri...

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda adıma kayıtlı iki hat kullanıyorum.... 180 TL ödediğim mevcut tarifemin 30 Eylül’de biteceği ve devam etmek iste...

Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye mağazasından Kumtel hmın-01 20 litre dijital inverter mikrodalga fırın satın aldık.... Ürünü 15 Eylül’de teslim aldık, 18 Eylül’de kutusunu açtığımızda ise kapağın açılış mandalının çalışmadığını fark ettik. Kapağı açamadığımız için ürünü hiç kullanamadan tekrar kut...

Getmobile üzerinden iki adet iPhone 13 Pro Max satın aldım. Bu cihazlardan birinde daha ilk günden itibaren yavaş şarj a...lma, ısınma ve kamerada donma problemleri yaşamaya başladım. Cihazın garantisi olduğu için, yasal iade süresinde ürünü iade etmedim, garanti kapsamında çözüleceğini düşündüm ve gar...

18.09.2026 tarihinde Dyson v11 model süpürgemin arızalanması üzerine Dyson Müşteri Hizmetleri ile görüntülü bir görüşme ...gerçekleştirdim. Görüşme neticesinde cihazımın bataryasının bittiği bilgisi verildi ve tarafıma batarya satın almam için bir ürün linki iletildi. Ancak gönderilen linke tıkladığımd...

Digiturk ile yaklaşık üç yıldır her yıl üyeliğimi yenileyerek, ödemelerimi de 12 ay taksitle kredi kartımdan toplu şekil...de yapan bir müşteriyim. Tüm yılı kapsayan ödemeleri yapmama rağmen, 2025 yılı Haziran ayına ait ödenmemiş bir fatura uydurularak hesabıma yansıtıldığını fark ettim. Böyle bir borc...

Digiturk / beın Connect üzerinden yaklaşık 1 yıl önce yıllık paket satın aldım ve paket ücretini kredi kartımdan tek sef...erde, yıllık olarak peşin ödedim. Bu paketi alırken, süresi dolduğunda otomatik olarak yenileneceğine dair açık bir onay vermedim. Yıllık paket sürem bittikten sonra, tarafıma her...

Kuveyt Türk katılım bankasındaki hesabıma bağlı kredi kartımın ekstresinde, tarafımca talimatı verilmemiş ve ne olduğunu... bilmediğim 369,25 TL tutarında Avea ödemeleri görünmektedir. Geçen ayki ekstrede ve bu ayki ekstrede olmak üzere iki kez aynı tutarda ödeme yansımıştır ve bu işlemlerin kime ait v...

Sephora’nın resmi web sitesi üzerinden bugün teslim aldığım, “Mini Mix Palette Edition Stretch The Light” isimli üç renk...li Sephora marka farı hediye amacıyla satın almıştım. Ancak ürünü hediye etmeyi düşündüğüm kişiyle aramız bozulduğu için ürünü kullanmayacağım ve hiç açmadan iade etmek istiyorum. ...

Kuveyt Türk katılım bankasındaki hesabım üzerinden tarafımca talimat vermediğim, ne olduğunu bilmediğim 369,25 TL tutarı...nda Avea ödemeleri görünmektedir. Geçen ay ve bu ay olmak üzere iki kez aynı tutarda ödeme yansımıştır ve bu işlemlerin kime ait, hangi telefon numarasına ait olduğunu bilmek istiy...

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim için 2 yıllık taahhütlü sözleşmem bulunuyor ve sözleşme bitiş tarihi 2027 Nisa...n ayı olarak görünüyor. Ancak kızımın eğitimi için yurt dışına çıkmak zorunda kaldığımızdan dolayı adres değişikliği ve fiilen hizmeti kullanamayacak olmamız sebebiyle aboneliğimi ...

FLO Bağcılar şubesinden 18 Ağustos tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım ve teslimat için eve gönderim seçeneğini terc...ih ettim. Ürün ben evde yokken gelmiş, teslim edilemediği için de siparişimin otomatik olarak iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ödeme işlemini banka kartı...

31.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimde 1000 megabitlik tarifeye geçtim ancak o günden bu yana taahhüt... edilen hızı bir türlü alamıyorum. Sürekli düşük hızlarla internete bağlanabiliyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Eve teknik ekip gelerek ont ...

18.09.2026 tarihinde saat 17:35 civarında VakıfBank World kredi kartımla ilgili olarak “bankamız politikaları gereğince ...6993 ile biten kartınızın kısıtlanması gerektiği” şeklinde bir mobil bildirim aldım. Bu bildirim sonrasında kredi kartım tamamen kullanıma kapatıldı ve hiçbir işlem yapamaz hale ge...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve aylık 750 TL ödüyorum. İnterneti fiilen kullanabildiğim saatler akşam ...21:00 ile 00:00 arası olmasına rağmen bu saatlerde bağlantı kalitesi ciddi şekilde düşüyor, video izlemek neredeyse imkansız hâle geliyor. Özellikle film izlerken sürekli donma yaş...

Yeni Medikal internet sitesi üzerinden 11.09.2026 tarihinde 117CO6827P numaralı siparişimle biri m, diğeri l beden olmak... üzere iki adet öğretmen önlüğü satın aldım. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve sipariş durumunda sadece “Siparişiniz Alındı” ifadesi gö...

Vodafone faturalı hattımda Ağustos ayında, ben uyurken hattıma sürekli ek internet paketi tanımlanmış ve bunun sonucunda... faturam 6.046,25 TL gibi çok yüksek bir tutara çıkmıştır. Ek paketleri bilerek ve isteyerek satın almadım, işlemler kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır. Durumu fark eder et...

18.09.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 civarında Turkcell mobil uygulaması üzerinden hattıma paket yüklemek için işlem ya...ptım. Uygulama içinde “öde” adımlarını da onaylayarak tüm koşulları kabul ettim, sistem paketin alındığını ve tanımlanmış gibi olduğunu gösterdi ancak gerçekte hatta hiçbir paket t...

Uzun süredir iPhone cihazımda capcut uygulamasını Pro üyelik ile kullanıyorum. Ancak yakın zamanda uygulama beni aniden ...hesabımdan çıkardı ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemez oldum. Kayıtlı e‑posta adresim olan Ab************@hotmail.com ile giriş denemesi yaptığımda önce “Hatalı ...

Vodafone mobil hattım için Yanımda uygulamasında yer alan Yanımda Premium kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya k...apsamında 2 ay ücretsiz olarak sunulacağı belirtilen hizmet için benden 18 Eylül 2026 Cuma günü 99 TL talep edildi. Müşteri temsilcisi bu hizmetin, tarife değişikliği yapmam durumu...

Denizli Buldan’da ikamet ediyorum. Hepsiburada üzerinden Kitapzen1 satıcısından “Kaos Yayınları Sanayi Toplumu Ve Gelece...ği Unabomber Manifesto” isimli kitabı sipariş ettim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve sistemde 18 Eylül 2026 tarihinde, kendi adresime teslim edilmiş görünüyor. Ancak bel...

Vodafone Kurumsal üzerinden nutriart Diyet Takviyeleri San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına Arvento araç takip sistemi kapsamınd...a sözleşme yaptık. Anlaşma yalnızca sim kart ve data hattını değil, araç takip cihazı, servis ve data hizmetini de kapsıyordu. Buna rağmen tarafımıza hiçbir zaman cihaz teslim edil...

16.09.2026 tarihinde saat 13:04’te Enpara mobil uygulaması üzerinden Tera Portföy thf isimli fon için yaklaşık 8.500.000... TL tutarında satış emri verdim. Aynı gün saat 13:29 civarında işlem geçmişimi kontrol ettiğimde bu emrin “iptal edildi” ibaresiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Beni...