to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Boru Kilit Mekanizması Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddi Ve Kötü Müşteri Temsilcisi
Dyson v11 süpürgemi bir süredir kullanıyorum ve üç gün önce boru kilit mekanizmasının oynar başlık kısmı kırıldı. Bu parçanın kırılması ürünün normal kullanımına rağmen gerçekleşti ve malzeme kalitesinin zayıflığından kaynaklandığını düşünüyorum. V11 kullanıcılarının aynı parçayla ilgili benzer şikayetlerinin de sıkça yaşandığını görüyorum.
04.11.2026 tarihinde saat 18.10 civarında WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme ile Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. C**** isimli temsilci, kırılan parçanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek ücretli işlem yapılabileceğini belirtti, bu nedenle parça fiyatını bile sormadım. Hem aynı modelde birçok kişide aynı sorun yaşanmasına rağmen ücret talep edilmesi hem de müşteri temsilcisinin üslubu beni çok rahatsız etti.
0553*****20 numaralı hat üzerinden, D**** G**** adına kayıtlı ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Ürünün arkasında durduklarını iddia eden bir marka olarak, özellikle kronikleşmiş görünen bir parça kırılmasında benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kırılan boru kilit mekanizması başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson müşteri hizmetlerinin benimle 0534********36 numaralı telefondan iletişime geçmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aradılar sorunu anlattım ve herkesin aynı yerden kırıldığını anlattım burda bir problem olduğunu söyledim ama yardımcı olacaklarını söylediler madem yardımcı olamicaksınız ne diye arıyorsunuz bu markayı asla tavsiye etmiyorum kimseye ürünlerin arkasında durmuyorlar paranız çöp olmasın
