müşteri hizmetleri

15.09.2026 tarihinde Maltepe Park Carrefour SA şubesinden alışveriş yaptım.... Kasada alışverişim yaklaşık 1.800 TL tuttu. Kasiyer, kasa arkası ürünlerde...

Enpara kartımı bir süre önce arkadaşıma vermiştim. Birkaç ay sonra şüphelenip müşteri hizmetlerini arayarak kartı aynı g...ün içerisinde bloke ettirdim. O sırada pasaportum yanımda olmadığı için numara güncellemesi yapılamadı. Ertesi gün tekrar denedim ancak yine numara güncelleme işlemini tamamlayamad...

2 Eylül tarihinde Amazon üzerinden sipariş ettiğim “Lilith’in Mektupları” isimli kitap, özensiz paketleme ve kargo sebeb...iyle kapağı ve bazı sayfaları deforme olmuş şekilde tarafıma teslim edildi. Ürün hasarlı gelmesine rağmen iade sürecini başlattığımda Amazon ücret iadesini gerçekleştirdi. Yaşadığ...

Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 5380********51 takip numaralı kargom 17 ...Eylül Perşembe günü Mustafakemalpaşa Sürat Kargo şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı ancak “dağıtım yetişmedi, yarına devredildi” şeklinde SMS geldi. Yoğunluk olabileceğini düşüne...

Uzun süredir Amazon üzerinden özellikle ev tekstili ürünleri satın alıyorum. Önceleri ürünler karton koliyle ve korunakl...ı şekilde gelirken, son yaklaşık beş sipariştir paketleme konusunda ciddi bir özensizlik yaşıyorum. Ürünler tamamen kendi ambalajı içinde, üzerine en ufak bir koruyucu malzeme sarı...

12 Eylül tarihinde Tight Tonic’ten iki şort ve iki tayt siparişi verdim, ürünler 18 Eylül’de elime ulaştı. Özellikle her... ikisi için de s/m beden tayt istememe rağmen, gelen taytlardan birinin etiketinde s/m, diğerinin etiketinde ise m yazıyor ve ikisi arasında ciddi beden farkı bulunuyor. Kalıpları ...

Mayıs 2026’da Mall Of İstanbul Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro satın aldım. Satın alma sırasında hediye olarak ver...ilen powerbank’i eve gittiğimde açtığımda, ürünün sol üst köşesinde bariz bir ezilme/hasar olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya götürdüğümde yardımc...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Red 18 tarifesindeyim. Tarifemin bitmesine iki gün kaldı ve y...enileme döneminde içinde sosyal medya sınırsız olan yeni bir paket bakarken karşıma çıkan en düşük teklifin 855 TL olduğunu gördüm. İçinde sosyal medya sınırsız olan paketlerin bu ...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve Konya şubesine bağlı olarak dağıtıma çıktı. Teslimat... için randevulu teslimat oluşturarak kargomun 18 Eylül tarihinde gelmesini istedim, hatta 5010********67 takip numaralı gönderim için 18.09.2026 tarihli yeniden dağıtım bilgisi SMS...

Beın Connect Taraftar Paketi müşterisiyim. 01.12.2025 tarihinde beın Connect Taraftar Paketi üyeliğini satın aldım ve üy...eliğimin 30.11.2026 tarihine kadar devam etmesi gerekmektedir. Bu süre içinde, 20.07.2026 tarihinde ayrıca TV + İnternet paketi satın aldım. 20.07.2026 tarihine kadar Taraftar Pak...

12 Eylül sabahı Roma uçuşumun sadece gidiş tarihini değiştirmek isterken Biletal aş tarafından mağdur edildim. Öğrenci v...ize işlemlerim devam ettiği için, Türk Hava Yolları’ndan aldığım 14 Eylül gidiş, 25 Aralık dönüş tarihli biletimin yalnızca gidiş tarihini 27 Eylüle almak istedim. THY uygulamasınd...

Hepsiburada üzerinden Zer Home adlı satıcıdan Kumtel ve Luxell Ocak Izgara Alt Sacı (Aynası) Emaye ürünü aldım. Ürün oca...ğıma uymadığı için hiç kullanmadan, hiçbir ek parçasını ayırmadan, eksiksiz şekilde geri iade ettim. Ürün bana geldiği gibi duruyordu, herhangi bir hasar, kullanım izi veya eksik p...

Vodafone’da Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Geçen hafta aynı paket iç...in 365 TL fiyat gösterilirken şu anda 405 TL isteniyor. Hâlihazırda 160 TL ...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol Yemek ile ilgili bir şikayette bulundum. Daha sonra Trendyol tarafından telefonla arandım... ve görüşme sırasında yaşananın bir yanlış anlaşılmadan kaynaklandığını fark ettiğim için yorumu kaldıracağımı belirttim. Bana açıkça, “Yorumu sildiğinizde banınızı kaldıracağız ve...

Digiturk’ten herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen adıma üyelik açıldığını, bunu da birkaç gün önce gelen fat...ura borcu SMS’i ile tesadüfen öğrendiğimi belirtmek istiyorum. SMS’te 1029062260 numaralı üyelik için 2149,45 TL civarında borcum olduğu yazıyordu. Ben geçen yıl sadece kredi kar...

Amazon üzerinden Amazon satıcısından ECA Niobe Teleskobik Kolonlu Duş Sistemi 102158039 ürününü satın aldım. Başka sitel...erde daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, güvendiğim için özellikle Amazon’dan almayı tercih ettim. Kargom iki gün geç gelmesine rağmen bunu sorun etmedim, olabilir diye düşündüm; a...

Miles&Smiles üyesi olarak AJet ile yaptığım uçuşlardan kazanmam gereken milleri Türk Hava Yolları hesabıma işletebilmek ...istiyorum; fakat sistem ve çağrı merkezi nedeniyle bunu yapamıyorum. 2025–2026 yılları arasında gerçekleştirdiğim AJet uçuşlarım var, bu uçuşlarım görünüyor olmasına rağmen milleri...

Vodafone hattım yaklaşık bir haftadır neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle Eskişehir Odunpazarı Emek 71 Evler Mahallesi’nde..., şehrin tam ortasında oturmama rağmen telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum. Birini aradığımda daha bir dakika dolmadan sesim kesiliyor, hat kopuyor, karşı taraf beni duyam...

Amazon.com.tr üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim ve sistemde 799,90 TL tutarında para iadesi görünmesine rağmen, 9 E...ylül tarihinden bu yana ücret hesabıma yatırılmadı. Amazon hesabımdaki iade süreci ekranında ürün iademin depoda işleme alındığı ve bu tutarın iade edileceği yazıyor ancak uzun sür...

VakıfBank mobil şube üzerinden kullandığım bireysel ihtiyaç kredisinden bugün caymama rağmen krediyle birlikte alınan Ka...zandıran Tarife ücreti olan 11.760 TL tarafıma iade edilmedi. Krediyi aynı gün iptal etmiş olmama rağmen tarife tutarının iadesi konusunda herhangi bir düzeltme yapılmadığını gördü...

Chicco markasına ait giyilebilir çiftli göğüs pompasını sadece 1,5 ay kadar kullandıktan sonra her iki ünitede de çekim ...gücü belirgin şekilde düştü ve neredeyse süt sağamaz hale geldiler. Bebeğimi yalnızca sağıp beslediğim için bu durum benim için çok acil ve kritik bir sorun oldu. Chicco müşteri h...

BKM Kitap üzerinden verdiğim ts140931159964 numaralı siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilme...di ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanalları üzerinden yaptığım başvurulara da tatmin edici bir geri dönüş al...