Modamu'dan Yanlış Renk Ürünü Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

Modamu’dan üst giyim ürünü siparişi verdim, siyah renk olarak seçmeme rağmen cumartesi günü tarafıma yeşil renk ürün gönderildi. Ben siyah renk istemişken yapılan bu hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen, sorunu çözmek için de herhangi bir kolaylık sağlanmıyor.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde ürünün değişime gönderilmesi gerektiği söylendi. Ancak şu an ürünü kargoyla geri gönderebileceğim bir imkanım yok ve ayrıca hata bende değil firmada olduğu için bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Yeşil gelen ürünü evde bile giymem, talep ettiğim renk siyah üründür.

Helin Y***** adına verilen, yaklaşık 300 TL ödediğim bu siparişimde, benden ek bir uğraş talep edilmeden doğru renk olan siyah ürünün adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.