İzin Almadan Eski Başarısız Abonelik Ücreti 969,99 TL Mobil Faturaya Yansıtıldı

Apple Store üzerinden yaklaşık bir ay önce Duolingo: Language & Chess uygulamasında Super Duolingo (bir yıllık) abonelik satın almak istemiştim. O sırada kredi kartı limitim yetersiz olduğu için işlem başarısız olmuş ve ben de bu durumu unutmuştum. Daha sonra farklı bir işlem için Apple hesabıma mobil ödeme yöntemini eklediğim anda, sistem hiçbir güncel onayımı almadan geçmişte başarısız olan bu eski işlemi otomatik olarak mobil faturama yansıtmış ve 2 Kasım 2026 tarihinde 969,99 TL tutarında ücret çekilmiştir.

Ben bu işlemi bilerek ve o anda onaylayarak yapmadım, sistemin geçmiş bir, benim tarafımdan unutulmuş ve başarısız olmuş işlemi, yeni eklediğim ödeme yöntemine otomatik yansıtmasını son derece yanıltıcı ve tüketici aleyhine buluyorum. İki ayrı kez Apple üzerinden iade talebi oluşturdum ancak her iki talebim de otomatik olarak reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci gerçekten ilgili davransa da, bunun dijital bir ürün olduğu ve iki kez iade talebim reddedildiği için artık işlem yapılamayacağı söylendi.

Ben bu aboneliği, o anda bilerek ve isteyerek onaylamadığım için, mobil faturama yansıtılan 969,99 TL’lik tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için, başarısız ve unutulmuş satın alma denemelerinin, kullanıcıdan tekrar açık ve güncel onay alınmadan yeni eklenen ödeme yöntemlerinden otomatik olarak çekilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini ve düzeltilmesini istiyorum.